Para cualquier cliente con el Plan Palmetto Protect con tecnología Omnidian Essentials, a partir del 31 de diciembre de 2023, Palmetto protegerá su sistema a través de nuestro plan Palmetto Protect Essentials. Si su plan Palmetto Protect con tecnología Omnidian vence en enero de 2024, recibirá una suscripción gratuita de tres meses a Palmetto Protect Essentials, que vencerá a finales de marzo de 2024. Si su plan Palmetto Protect con tecnología Omnidian vence posteriormente, tendrá Palmetto Protect Essentials durante la vigencia de dicho plan.
¿Es necesaria alguna acción por mi parte?
No, si su plan Palmetto Protect con tecnología de Omnidian vence en enero de 2024, recibirá una suscripción gratuita de tres meses a Palmetto Protect Essentials y su suscripción vencerá a fines de marzo de 2024.
Si su plan Palmetto Protect con tecnología de Omnidian vence en una fecha posterior, tendrá Palmetto Protect Essentials durante la duración de ese plan.
¿Qué sucede si tengo una orden de trabajo activa con Omnidian?
Omnidian trabajará con usted hasta que se resuelva el problema activo.
¿Se verán afectadas mis garantías de hardware, mano de obra y penetración del techo?
No, la protección de su garantía seguirá siendo la misma.
Paneles: 25 años
Inversor: 12 o 25 años (dependiendo de las opciones del inversor)
Mano de obra: 10 años
Penetración del techo: 5 años
¿En qué consiste el plan Palmetto Protect Essentials?
Omnidian Essentials y Palmetto Protect Essentials ofrecen a sus clientes la misma oferta de servicios. Con Palmetto Protect Essentials, usted tendrá:
Comunicación proactiva : le informaremos si hay un problema con su sistema.
Excelente gestión de servicios : nuestros expertos en energía solar con sede en EE. UU. trabajan con usted para resolver problemas de forma remota, coordinar visitas de servicio y están disponibles por teléfono y correo electrónico cuando los necesite.
Acceso a nuestra red nacional de servicio de campo : contamos con técnicos verificados en todo EE. UU. para brindar servicio y soporte local para su sistema.
¿Cuándo vence mi plan Palmetto Protect Essentials?
Si su plan Palmetto Protect con tecnología de Omnidian vence en enero de 2024, recibirá una suscripción gratuita de tres meses a Palmetto Protect Essentials y su suscripción vencerá a fines de marzo de 2024.
Si su plan Palmetto Protect con tecnología de Omnidian vence en una fecha posterior, tendrá Palmetto Protect Essentials durante la duración de ese plan.
¿Qué sucede al final de la suscripción gratuita de tres meses (si corresponde)?
Nuestro equipo se comunicará con usted para determinar si desea comprar un plan de protección para su sistema.
¿A quién debo contactar si noto un problema con mi sistema?
De ahora en adelante, comuníquese directamente con Palmetto si tiene algún problema de servicio relacionado con su sistema o si tiene preguntas sobre esta actualización. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al (855) 339-1831 .