Entendemos que las circunstancias cambian y que podría considerar cancelar su contrato de arrendamiento de LightReach. Queremos asegurarnos de que cuente con toda la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre su inversión en energía solar. A continuación, encontrará una guía clara sobre sus opciones de cancelación y qué esperar.
Información clave: Derechos de cancelación
Su capacidad para cancelar su contrato de arrendamiento solar depende de la etapa en la que se encuentre su proyecto:
Dentro de los 10 días posteriores a la firma: puede rescindir su contrato de arrendamiento solar sin penalización ni obligación si lo cancela dentro de los 10 días posteriores a la fecha de la firma del acuerdo.
Antes de que comience la instalación (después de 10 días): aún puede cancelar su acuerdo, pero se aplicará una tarifa de cancelación para cubrir los costos asociados en los que incurra.
Una vez iniciada la instalación: ya no se permite la cancelación una vez que el proceso de instalación ha comenzado.
Casos especiales:
Si se encuentra en California, tenga en cuenta que las regulaciones estatales pueden impedir la cancelación en ciertas circunstancias. Consulte siempre su contrato específico y las leyes estatales.
Cómo cancelar su acuerdo
Cómo cancelar su contrato
Si cumple con los requisitos para la cancelación, se requiere confirmación por escrito para iniciar el proceso. Puede enviar su solicitud de cancelación comunicándose con nuestro equipo de Soporte para Propietarios a través de cualquiera de nuestros canales de soporte, incluyendo correo electrónico, chat o la aplicación móvil Palmetto.
Una vez que recibamos su solicitud por escrito, nuestro equipo de Soporte para Propietarios le guiará a través de los siguientes pasos, que pueden incluir:
Confirmación de elegibilidad: Revisaremos su cuenta para confirmar si la cancelación está disponible según la etapa de su proyecto y los términos del contrato.
Revisión de los términos aplicables: Si su contrato incluye condiciones específicas relacionadas con la cancelación, nuestro equipo se las explicará detalladamente.
Documentación final (si procede): Dependiendo de su situación, es posible que se le pida que firme un acuerdo de rescisión para formalizar la cancelación.
Devolución de equipos (si corresponde): Si se proporcionó algún equipo antes de la instalación que deba devolverse, le proporcionaremos instrucciones claras sobre el proceso de devolución.
Confirmación de cancelación: Una vez que su solicitud haya sido procesada por completo, le enviaremos una confirmación de que su contrato ha sido rescindido.
Transferencia de su contrato de arrendamiento de LightReach
Si está vendiendo su casa, su contrato de arrendamiento de LightReach se puede transferir o comprar como parte de la venta.
Transferencia del contrato de arrendamiento: El nuevo propietario debe cumplir con los requisitos de suscripción de LightReach, incluida una verificación de crédito. Una vez aprobado, asumirá su contrato de arrendamiento actual con todos los beneficios y garantías incluidos.
Pago anticipado o compra del sistema solar: puede pagar por adelantado los pagos de arrendamiento restantes (LightReach conserva la propiedad y la responsabilidad del servicio) o comprar el sistema en su totalidad (obtiene la propiedad y las obligaciones de servicio de LightReach cesan).
Notas importantes para vender su casa:
NO puede trasladar el sistema a una nueva vivienda. Hacerlo constituiría una violación del contrato de arrendamiento y le obligaría a pagar el valor justo de mercado del sistema al momento de la firma.
Si desea energía solar en su nuevo hogar, podemos ofrecerle un acuerdo separado según las condiciones específicas de esa propiedad.
Requisito de notificación: Debe notificar por escrito con al menos 15 días de anticipación si planea que alguien asuma sus obligaciones de arrendamiento. Usted, el comprador aprobado, y Palmetto LightReach deben firmar un contrato de transferencia por escrito. Salvo que se le exima explícitamente por escrito, usted seguirá siendo responsable del arrendamiento hasta que se firme este contrato y se apruebe al nuevo propietario. Si el comprador incumple antes de firmar el contrato de transferencia, usted seguirá siendo responsable.
Si no puede cumplir con estas opciones: Si no se cumple ninguna de las opciones anteriores durante la venta de una vivienda, estará en incumplimiento del contrato de arrendamiento.
En caso de fallecimiento del arrendatario: Las obligaciones bajo este contrato de arrendamiento se transfieren al patrimonio y el acuerdo continúa vigente.
Para obtener detalles completos sobre la venta de su casa con un sistema solar LightReach, consulte nuestro artículo de ayuda dedicado: Vender su casa con sistema solar LightReach
¿Necesitar ayuda?
¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una cancelación o para comprender sus opciones al vender su casa? Contacte con nuestro equipo de soporte .