¡Bienvenidos a Palmetto!
Este artículo describe lo que puede esperar desde la firma de su contrato hasta el emocionante día en que su sistema solar reciba la autorización para operar (PTO). Le guiaremos en cada paso, asegurándonos de que esté bien informado y tenga confianza durante todo el proceso de instalación de su sistema solar.
Paso 1: Firma del contrato e incorporación
Su viaje comienza con la firma de su contrato del Plan de Energía Palmetto.
¿Quiénes participan? Usted y su representante de ventas asignado de Palmetto.
Inmediatamente después de firmar, recibirá una copia de su contrato. Este documento también está disponible en cualquier momento en su Portal Palmetto.
También deberá configurar sus pagos automáticos y completar otras tareas de incorporación que encontrará directamente en el panel de control de su cuenta de Palmetto.
En cualquier momento del proceso, puede consultar el estado de su proyecto iniciando sesión en su cuenta de Palmetto y accediendo a su panel de control para obtener una visión general detallada del estado del proyecto. También encontrará la información de contacto de su instalador y los canales de soporte para comunicarse con nosotros.
Paso 2: Fase de preinstalación
Una vez firmado el contrato, su proyecto entra en la fase de preinstalación, un periodo crucial en el que preparamos todo para la instalación de su sistema solar. Esta fase comprende una serie de hitos internos gestionados en colaboración entre nuestros socios y Palmetto.
Recopilación de documentos: Nuestro equipo reunirá toda la documentación necesaria para su proyecto.
Planos de ingeniería: Se elaborarán planos de ingeniería detallados para su sistema solar.
Coordinación con la compañía de servicios públicos: Nos coordinaremos con su compañía de servicios públicos local para garantizar un proceso de interconexión sin contratiempos.Paso 3: Instalación
Paso 3: Instalación
Una vez finalizados todos los preparativos previos a la instalación, ¡es hora de que su sistema solar cobre vida!
Instaladores certificados: Su sistema solar será instalado por expertos de nuestra red de instaladores certificados (EPC). Son profesionales altamente capacitados y comprometidos con la calidad y la seguridad.
Documentación: Una vez finalizada la instalación, se subirá información detallada, incluyendo fotos de la instalación y los planos finales, que podrá consultar. Podrá ver estos documentos en el Portal de Finanzas de Palmetto, en la sección de sus cuentas posteriores a la activación.
Paso 4: Solicitud y aprobación del permiso de operación (PTO, por sus siglas en inglés)
Una vez instalado su sistema solar, el siguiente paso crucial es obtener el Permiso de Operación (PTO, por sus siglas en inglés) de su compañía eléctrica. El PTO es la autorización formal que permite que su sistema solar se conecte a la red eléctrica y comience a generar electricidad.
Solicitud: Palmetto presentará toda la documentación necesaria a su compañía de servicios públicos para solicitar el permiso de salida remunerada en su nombre.
Paquete de activación: Toda la documentación de la PTO se carga en el portal de Palmetto Finance como parte de su paquete de activación integral.
Paso 5: Activación
¡Felicidades! Una vez que su compañía eléctrica le otorgue el permiso para tomarse el tiempo de espera, ¡su sistema solar estará oficialmente activo!
Palmetto Protect Performance: Una vez que la PTO lo apruebe, su plan Palmetto Protect Performance se activará, garantizando que su sistema esté cubierto.
Inicio de la facturación: La fecha de "Activación aprobada" activa la configuración de su sistema de facturación. Recibirá su primera factura aproximadamente 30 días después de esta fecha.
Apoyo posterior a las vacaciones pagadas
Nuestro compromiso contigo no termina una vez que tu sistema esté activo. ¡Nuestro equipo de atención al cliente de Palmetto está aquí para ayudarte en cada paso del proceso!