¡Bienvenido a Palmetto!
Este artículo describe lo que puede esperar desde el momento en que firma su contrato hasta el emocionante día en que su sistema solar recibe el permiso para operar (PTO). Le guiaremos en cada paso para que se sienta informado y seguro durante todo su recorrido solar.
Paso 1: Firma del contrato e incorporación
Su recorrido comienza con la firma de su contrato del Palmetto Energy Plan.
¿Quiénes participan? Usted y su representante de ventas de Palmetto asignado.
Inmediatamente después de firmar, recibirá una copia de su contrato. Este documento también está disponible en cualquier momento en su Portal de Palmetto.
También deberá configurar sus pagos automáticos y completar otras tareas de incorporación que se encuentran directamente en el panel de control de su cuenta de Palmetto.
En cualquier momento del proceso, puede consultar el estado de su proyecto iniciando sesión en su cuenta de Palmetto y viendo su panel de control para obtener un resumen detallado del estado de su proyecto. También encontrará la información de contacto de su instalador y los canales de soporte para comunicarse con nosotros.
Paso 2: Fase de preinstalación
Una vez firmado su contrato, su proyecto entra en la fase de preinstalación, un periodo crucial en el que preparamos todo para la instalación de su sistema solar. Esta fase incluye una serie de hitos internos que gestionan en colaboración nuestros socios y Palmetto.
Recopilación de documentos: Nuestro equipo reunirá toda la documentación necesaria para su proyecto.
Planos de ingeniería: Se elaborarán planos de ingeniería detallados para su sistema solar.
Coordinación con la compañía eléctrica: Nos coordinaremos con su compañía eléctrica local para garantizar un proceso de interconexión sin contratiempos.
Paso 3: Instalación
Con todos los preparativos previos a la instalación completos, ¡es hora de que su sistema solar cobre vida!
Instaladores certificados: Su sistema solar será instalado por expertos de nuestra red de instaladores certificados (EPC). Son profesionales altamente capacitados y comprometidos con la calidad y la seguridad.
Documentación: Una vez completada la instalación, se cargará información detallada, incluidas fotos de la instalación y los conjuntos de planos finales, y se pondrá a su disposición. Puede ver estos documentos en el Portal de Palmetto Finance en sus cuentas posteriores a la activación.
Paso 4: Solicitud y aprobación del permiso para operar (PTO)
Una vez instalado su sistema solar, el siguiente paso crítico es obtener el permiso para operar (PTO) de su compañía eléctrica. El PTO es la autorización formal que permite que su sistema solar se conecte a la red eléctrica y comience a generar electricidad.
Solicitud: Palmetto presentará toda la documentación necesaria a su compañía eléctrica para solicitar el PTO en su nombre.
Paquete de activación: Toda la documentación del PTO se carga en el Portal de Palmetto Finance como parte de su Paquete de activación integral.
Plazo: La aprobación del PTO generalmente tarda 2–8 semanas después de aprobada la inspección, según su compañía eléctrica. Algunas compañías eléctricas son más rápidas; otras tienen colas de revisión más largas. La compañía eléctrica establece este plazo y Palmetto no puede acelerarlo.
Si su PTO está tardando más de lo esperado:
Revise el panel de control de su cuenta de Palmetto para ver la actualización más reciente del estado de su proyecto.
Si han pasado más de 8 semanas desde que aprobó la inspección y no hay novedades, comuníquese con nuestro equipo de soporte y daremos seguimiento con su compañía eléctrica en su nombre.
En algunos estados, las compañías eléctricas deben enviar un inspector para verificar el sistema e instalar un medidor de exportación antes de otorgar el PTO. Esto puede sumar tiempo adicional al plazo de revisión estándar.
Paso 5: Activación
¡Felicidades! Una vez que su compañía eléctrica otorgue el PTO, ¡su sistema solar estará oficialmente activo!
Palmetto Protect Performance: Al aprobarse el PTO, su plan Palmetto Protect Performance se activa y garantiza que su sistema esté cubierto.
Inicio de la facturación: La fecha de "Activación aprobada" activa la configuración de su facturación. Puede esperar su primera factura de cliente aproximadamente 30 días después de esta fecha.
