Los clientes que aún no tengan datos de consumo deberán conectar su cuenta de servicios públicos en la aplicación para realizar un seguimiento de su consumo y participar en el Programa de Energía Inteligente . Simplemente seleccione su proveedor de servicios públicos e ingrese sus credenciales de inicio de sesión. Si su proveedor aún no es compatible, le notificaremos en cuanto esté disponible.
Después de ingresar sus credenciales de servicios públicos, es posible que vea una de las siguientes opciones:
Credenciales incorrectas : vuelva a ingresar su nombre de usuario y contraseña de la utilidad.
Se requiere aprobación por correo electrónico : revise su correo electrónico y siga los pasos de verificación (similar a la autenticación de dos factores).
Error en el reintento de 2FA : seleccione el botón en pantalla para reiniciar el proceso de aprobación de correo electrónico.
No hay datos disponibles : Confirme que su cuenta de servicios públicos tenga datos de uso iniciando sesión en el sitio web de su proveedor. Si los datos están disponibles, contacte con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarle a solucionar el problema.
Nota: Si usted es un cliente actual de energía solar, no necesita conectar su servicio público ya que su energía se rastrea automáticamente.