Si el panel de control de Palmetto muestra el sistema como desconectado o no muestra los datos de producción recientes, podría tratarse de un problema de comunicación, no de producción. Es posible que el inversor siga generando energía aunque esté desconectado de internet.
Las causas comunes incluyen:
Un cambio reciente de contraseña de Wi-Fi
Un nuevo router o módem
Un cambio a un nuevo proveedor de servicios de internet.
Señal celular débil o perdida (para inversores que utilizan comunicación celular)
Siga los pasos que se indican a continuación según el tipo de inversor que tenga.
SolarEdge
Tu inversor SolarEdge se conecta a los servidores de monitorización a través de la red Wi-Fi de tu hogar o mediante una señal celular. Si se interrumpe la comunicación, puedes restablecerla a través de la aplicación mySolarEdge .
Descarga o abre la aplicación mySolarEdge (necesitarás acceso al portal; ponte en contacto con Palmetto si no lo has recibido).
Pulsa el icono de las tres barras (☰) en la parte superior de la pantalla.
Pulsa "Comunicación del inversor" en el menú.
Sigue las instrucciones de la aplicación para conectarte a la red Wi-Fi del inversor.
Una vez conectado, pulsa "Configurar" junto al estado de tu Wi-Fi (aparecerá como "desconectado").
Selecciona tu red Wi-Fi doméstica, introduce tu contraseña y pulsa "Conectar".
Para confirmar que todo ha funcionado correctamente, vuelva a "Comunicación con el inversor" y verifique que el estado muestre S_OK . Esto significa que se ha restablecido la comunicación con el servidor de monitorización de SolarEdge.
¿Necesitas acceso al portal? Ponte en contacto con el soporte de Palmetto y te daremos acceso a la aplicación mySolarEdge.
Enphase
Tu sistema Enphase se comunica a través del IQ Gateway (Envoy) . Si aparece sin conexión, sigue estos pasos para volver a conectarlo a tu red Wi-Fi doméstica.
Paso 1: Habilite el modo AP en su puerta de enlace.
Pulse brevemente (sin mantener pulsado) el botón de modo AP de su puerta de enlace y suéltelo.
El segundo LED (junto al icono del teléfono) debería encenderse en verde fijo , lo que confirma que el modo AP está activo.
No mantengas pulsado el botón; una pulsación larga activa el modo WPS. Si esto ocurre, espera dos minutos a que se agote el tiempo de espera y vuelve a intentarlo.
Paso 2: Conecte su teléfono a la puerta de enlace.
En la configuración Wi-Fi de tu teléfono, conéctate a la red llamada Envoy_XXXXXX (donde XXXXXX = los últimos 6 dígitos del número de serie de tu Gateway).
Abre un navegador y ve a 172.30.1.1
Paso 3: Olvida la red antigua (si corresponde).
En la página de configuración de la puerta de enlace, pulse Wi-Fi en la sección de monitorización.
Inicie sesión con el nombre de usuario envoy y la contraseña = los últimos 6 dígitos de su número de serie de Gateway .
Toca Más información → Olvidar esta red → Olvidar .
Omita este paso si la puerta de enlace no está conectada a ninguna red.
Paso 4: Conéctese a su nueva red.
Pulsa Ver redes , selecciona tu red Wi-Fi doméstica, introduce tu contraseña y pulsa Conectar .
Si todo sale bien, el LED superior (icono de nube) se iluminará en verde fijo : ya estás conectado de nuevo.
¿Sigues sin conexión después de seguir estos pasos?