Su sistema está funcionando como se espera. Esta es una actualización rápida que le brinda una conexión de monitoreo más rápida y estable, y solo toma unos minutos.
Por qué hacer el cambio
La mayoría de los sistemas solares envían datos de rendimiento a nosotros a través de una conexión celular. Esto funciona, pero las señales pueden ser inconsistentes, y la conexión celular tiene un ancho de banda limitado para cosas como las actualizaciones de software.
Cambiar a Wi-Fi le brinda una conexión más rápida y confiable a nuestra plataforma de monitoreo y nos da una imagen más clara de cómo está funcionando su sistema. Para algunos equipos, una conexión Wi-Fi es parte de los requisitos de garantía del fabricante.
Su sistema solo envía datos de rendimiento a nuestra plataforma de monitoreo. No tiene acceso a sus otros dispositivos, sus archivos, ni a nada más en su red. Funciona de la misma manera que lo haría un termostato inteligente o una cámara de seguridad.
Después de hacer el cambio, su Wi-Fi doméstico se convierte en la conexión principal, y la conexión celular permanece activa como respaldo. Si su Wi-Fi alguna vez falla, su sistema cambia automáticamente a la conexión celular, así que no hay nada que usted deba hacer.
Beneficios de monitorear por Wi-Fi
Podemos detectar problemas antes
Con una conexión más estable, podemos notar cualquier cosa inusual a tiempo y, con frecuencia, resolverla de forma remota.
Las actualizaciones ocurren automáticamente
Wi-Fi permite las actualizaciones automáticas de software. En lugar de esperar la visita de un técnico para mantener su sistema actualizado, las actualizaciones ocurren en segundo plano.
Menos visitas de servicio
Una mejor conectividad significa que la mayoría de las soluciones de problemas pueden realizarse de forma remota, así que las visitas se reservan para lo que realmente requiere atención en persona.
Cómo conectarse a Wi-Fi
Antes de comenzar
Descargue la aplicación: Instale la última versión de la aplicación Enphase o mySolarEdge desde la App Store de iOS o Google Play Store.
Tenga a la mano su inicio de sesión: Tenga a la mano el correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Enphase o SolarEdge (si no los tiene, comuníquese con su instalador).
Prepare los datos de su Wi-Fi: Busque el nombre de su red Wi-Fi doméstica (SSID) y su contraseña.
Use Wi-Fi de 2.4GHz: Su equipo solar solo se conecta a redes Wi-Fi de 2.4GHz. Asegúrese de que su router esté transmitiendo una red de 2.4GHz y de que su teléfono esté conectado a ella antes de comenzar.
Ubíquese cerca de su inversor: La configuración suele usar una conexión Bluetooth de corto alcance, así que comience junto a su inversor.
Enphase
Enphase
Hará esto a través de la aplicación Enphase; todo el proceso toma alrededor de dos minutos.
Abra la aplicación Enphase e inicie sesión.
Vaya a Menú > Sistema > Dispositivos > Gateway > Configurar Wi-Fi. Si no ve esta ruta, asegúrese de que su aplicación esté actualizada.
Seleccione su red Wi-Fi doméstica.
Ingrese la contraseña de su Wi-Fi. Si no se conecta en el primer intento, verifique que la contraseña esté ingresada correctamente. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Espere a que la aplicación confirme la conexión. Por lo general, toma uno o dos minutos.
Es normal que haya una breve interrupción del monitoreo justo después del cambio. La conexión generalmente se estabiliza en unos minutos.
SolarEdge
SolarEdge
Importante: Algunos inversores SolarEdge más antiguos aún no están configurados para Wi-Fi. Si no ve la opción de Wi-Fi en su aplicación, su sistema seguirá reportando por conexión celular. Chatee con nosotros y confirmaremos lo que corresponde a su configuración.
Hará esto a través de la aplicación mySolarEdge. Todo el proceso toma alrededor de dos minutos.
Abra la aplicación mySolarEdge e inicie sesión.
Vaya a Configuración > Comunicación > Wi-Fi. También puede seleccionar Comunicación del inversor y escanear el código QR de su inversor para acceder directamente a la configuración.
Seleccione su red Wi-Fi doméstica.
Ingrese la contraseña de su Wi-Fi. Si no se conecta en el primer intento, verifique que la contraseña esté ingresada correctamente. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
La aplicación confirmará cuando la conexión esté activa. La función Autoselect de SolarEdge establece automáticamente Wi-Fi como la conexión principal. La conexión celular pasa a ser el respaldo por sí sola.
Si tiene una batería SolarEdge (StorEdge o Energy Hub): SolarEdge requiere que los sistemas con batería permanezcan conectados al monitoreo como parte de la garantía de la batería. Wi-Fi ayuda a mantener esa conexión estable.
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Aunque la aplicación del fabricante es necesaria para reconfigurar la red Wi-Fi de su inversor, la Palmetto App le brinda visibilidad completa del rendimiento de su sistema solar. Use Palmetto para hacer seguimiento de la producción diaria, monitorear las tendencias de energía de todo el hogar, ganar recompensas por ahorro y acceder a atención al cliente dedicada, todo en un solo lugar.
Preguntas frecuentes
¿Esto hará más lento mi internet?
No. Su sistema solar solo envía pequeñas cantidades de datos de monitoreo. No notará ninguna diferencia en su red doméstica.
¿Qué pasa si cambio mi contraseña de Wi-Fi u obtengo un router nuevo?
Su sistema regresará temporalmente a la conexión celular mientras la conexión Wi-Fi esté caída. Para restablecer el Wi-Fi como la conexión principal, siga los pasos anteriores para actualizar la configuración de red en su aplicación. Esta es la causa más común de interrupciones en el monitoreo, así que vale la pena actualizar su configuración tan pronto como haga cambios de red en su hogar. Si no está seguro de cómo hacerlo, contáctenos y le explicaremos paso a paso.
¿Qué pasa si mi Wi-Fi se interrumpe por varios días?
Su sistema regresa automáticamente a la conexión celular y continúa reportando. Una vez que su Wi-Fi vuelva a funcionar, se reconectará por sí solo. No perderá ningún dato de monitoreo.
Mi router está lejos de mi equipo solar. ¿Llegará la señal?
Depende de la distribución de su hogar. Si su inversor está en un garaje separado o en el extremo opuesto de la casa respecto a su router, la señal podría ser demasiado débil para una conexión estable. Infórmenos su configuración antes de intentarlo; podemos verificar si el Wi-Fi funcionará de manera confiable para usted.