En Palmetto, respaldamos el rendimiento de su sistema solar con nuestra Garantía de Rendimiento Solar LightReach . Esto garantiza que su sistema produzca la energía prometida, ofreciéndole tranquilidad y ahorros confiables. No se preocupe: si no lo hace, ¡ Palmetto LightReach le pagará!
Cómo funciona la garantía de rendimiento solar de LightReach
Su sistema solar cuenta con una garantía de rendimiento que garantiza que genere la energía que necesita. Si no es así, Palmetto LightReach tiene el incentivo de solucionar el problema. Esto es lo que necesita saber:
1. Producción de energía garantizada
Cada período de 36 meses (a partir de la fecha de su primer pago mensual), evaluamos los kWh reales producidos por su sistema frente al 90 % de la producción de kWh garantizada especificada en su contrato.
Si su sistema produce menos del 90% de la energía garantizada, Palmetto acreditará la diferencia en su cuenta.
Ejemplo
Energía garantizada : 10.000 kWh
90% de Energía Garantizada : 9.000 kWh
Energía real producida : 8.500 kWh
Precio de la energía : $0,10 por kWh
Crédito a su cuenta :
(9,000 kWh − 8,500 kWh ) × $0.10 = $50.00
En este ejemplo, debido a que la energía real producida (8.500 kWh) es 500 kWh inferior a la garantía del 90 % (9.000 kWh) , recibirá un crédito de $50.
Su cuenta será acreditada dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud. Por favor, envíe su solicitud después del período de 36 meses para que podamos evaluar el rendimiento de su sistema.
2. Monitoreo y soporte proactivo del sistema
En Palmetto LightReach , nos motiva garantizar que su sistema funcione correctamente para evitar pagos por garantía de rendimiento. Así es como mantenemos su sistema funcionando óptimamente:
Sistema de monitoreo solar patentado : rastreamos la producción de energía de su sistema en tiempo real, lo que nos permite identificar y abordar problemas potenciales rápidamente.
Envío rápido de técnicos : si nuestro sistema detecta un problema, enviaremos un técnico para resolverlo antes de que cause una pérdida significativa de energía.
3. Producción de energía excedente
Si su sistema genera más del 90% de la energía garantizada durante cualquier período de 36 meses, el excedente se acumulará para compensar cualquier déficit potencial en períodos futuros.
Durante todo el plazo de su contrato, cualquier energía extra producida más allá de la garantía será suya para disfrutarla sin costo adicional .
Cómo presentar una reclamación
Para reclamar su crédito por un déficit de producción, simplemente siga estos pasos:
Abra la aplicación Palmetto o visite help.palmetto.com .
Inicie un chat con nuestro equipo y proporciónenos sus datos de producción de energía para el período relevante de 36 meses.
Verificaremos el rendimiento de su sistema y aplicaremos cualquier crédito correspondiente a su cuenta.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo se determina el kWh garantizado?
Los kWh garantizados se basan en el diseño de su sistema, la ubicación y la producción de energía esperada a lo largo del tiempo.
P: ¿Qué sucede si mi sistema produce menos del 90% de los kWh garantizados?
Recibirá un crédito en su cuenta por el déficit, calculado utilizando el precio de energía por kWh de su acuerdo.
P: ¿Qué sucede si mi sistema produce más energía de la garantizada?
Cualquier excedente de energía se utilizará para cubrir futuros déficit, y cualquier energía extra durante todo el plazo podrá disfrutarla sin coste alguno.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas o necesita ayuda con su Garantía de rendimiento solar, nuestro equipo está aquí para ayudarlo:
Chatea con nosotros a través de la aplicación Palmetto.
Visita help.palmetto.com .
Llámenos al 855-339-1831
Nuestro equipo de experiencia del cliente está listo para apoyarlo en cada paso del camino.
Con Palmetto LightReach , puede sentirse seguro de su inversión solar, sabiendo que estamos comprometidos a ayudarlo a lograr ahorros de energía y, al mismo tiempo, contribuir a un futuro sustentable.