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Preguntas frecuentes sobre el plan de energía LightReach

Actualizado hace más de 2 semanas

Sección 1: Comprensión de LightReach

Los planes de energía de LightReach (PPA y arrendamientos) le permiten beneficiarse de la electricidad producida por paneles solares en su techo, mientras Palmetto posee, instala y mantiene los paneles solares para usted.

Cada plan de energía de LightReach se diseña a medida, según las características específicas de su hogar, ubicación, necesidades de electricidad y tarifas. De esta manera, su pago mensual promedio de LightReach es menor que el ahorro mensual promedio de electricidad de la mayoría de los clientes, para que pueda empezar a ahorrar dinero desde el primer año de activación de su sistema.

Actualmente, LightReach ofrece contratos de compra de energía (PPA) y arrendamientos de sistemas solares y de almacenamiento, propiedad de terceros. El arrendamiento de sistemas de climatización (HVAC) para bombas de calor está en auge. En Texas, LightReach ofrece un Plan de Energía Minorista con una tarifa de recompra de energía solar para clientes minoristas.

¿Qué es un contrato de compraventa de vivienda (PPA)? ¿En qué se diferencia de un contrato de arrendamiento?

  • Con un PPA (Acuerdo de Compra de Energía) , usted paga una tarifa fija baja por kilovatio-hora de electricidad generada por el sistema solar para su hogar.

  • Con un contrato de arrendamiento solar , usted paga una cuota mensual baja, fija por 25 años, para utilizar el sistema de energía solar para su hogar.

Ambos son contratos de sistemas solares propiedad de terceros. Desde su perspectiva, funcionan de manera similar. Que LightReach ofrezca un PPA o un contrato de arrendamiento en su zona generalmente depende de las leyes y regulaciones estatales.

¿En qué se diferencia LightReach de otras opciones?

Como propietario de una vivienda, la mejor inversión en energía solar es la que se adapta a su hogar, sus necesidades energéticas y sus objetivos financieros. Cada hogar y cada propietario son únicos. LightReach facilita el acceso a la energía solar con:

  • $0 costos iniciales

  • Rendimiento solar garantizado

  • Sin responsabilidades de mantenimiento

¿Es mejor comprar o arrendar paneles solares para mi casa?

La mejor solución solar es la que se adapta a su situación particular, teniendo en cuenta el consumo de energía de su hogar y sus objetivos financieros.

Si busca ahorros inmediatos sin costo inicial, un contrato de arrendamiento o un contrato de compra de energía (PPA) de LightReach podrían ser la opción ideal. No paga $0 de entrada y realiza pagos mensuales predecibles según la producción solar estimada, todo con el respaldo de una garantía de rendimiento y producción. Los contratos de arrendamiento y PPA también son una excelente opción si no tiene suficientes obligaciones fiscales para aprovechar los créditos fiscales para la energía solar.

Si el ahorro a largo plazo y la propiedad del sistema son sus prioridades, una compra al contado puede ofrecer la mayor rentabilidad financiera a largo plazo. Será propietario absoluto del sistema, podrá acceder a los incentivos fiscales disponibles y, por lo general, obtendrá el mayor ahorro a lo largo de su vida útil. Sin embargo, la recuperación de la inversión puede tardar entre 10 y 15 años (o más), dependiendo del costo inicial y del ahorro en electricidad que obtenga a lo largo del tiempo.

Los préstamos solares ofrecen otra vía para adquirir una propiedad con un costo inicial mínimo o nulo. Sin embargo, con las tasas de interés actuales, los ahorros con préstamos pueden ser más difíciles de conseguir, una de las razones por las que muchos clientes optan por arrendamientos o contratos de compra de energía.

¿Quieres una comparación directa? Explora tus opciones aquí .


Sección 2: Factura de servicios públicos y ahorros

¿Qué tan pronto comenzaré a ahorrar dinero?

Con un Plan de Energía LightReach (PPA o arrendamiento), tendrá un pago mensual predecible basado en la producción estimada y una garantía de producción del 90% . Para la mayoría de nuestros clientes, esto significa que podrían empezar a ver ahorros en su factura de electricidad desde el primer año.

Es importante saber que, si bien garantizamos la cantidad de energía que producirá su sistema LightReach, el ahorro exacto en su factura de electricidad puede variar. Profundice en este tema en Cómo entender el ahorro de energía solar .

¿Seguiré recibiendo una factura de mi compañía eléctrica? ¿De cuánto será?

Sí. Recibirás dos facturas:

  1. Palmetto (LightReach) : Para los pagos de su plan de energía solar.

  2. Compañía de servicios públicos: para la conexión a la red, cargos base y cualquier electricidad utilizada cuando la producción solar es baja (por ejemplo: días nublados, de noche)

Seguirá conectado a la red y como cliente de la compañía eléctrica, incluso con energía solar. La mayoría de los usuarios de energía solar siguen comprando parte de la electricidad a su compañía eléctrica local. Incluso en los meses en que la energía solar cubre el 100 % de sus necesidades eléctricas, los clientes seguirán adeudando las tarifas base de la compañía eléctrica. Cada compañía eléctrica es diferente, y sus tarifas y políticas de medición neta varían. Consulte con su compañía eléctrica local para obtener más información. Obtenga más información en Cómo leer su factura de electricidad con energía solar.

¿Cómo funciona la energía solar con mi compañía eléctrica?

Incluso con energía solar, seguirá conectado a la red eléctrica principal y seguirá siendo cliente de su compañía eléctrica. La mayoría de los usuarios de energía solar necesitarán comprar electricidad de la red, especialmente por la noche o en días nublados. Probablemente también deberá pagar las cuotas mensuales básicas y los impuestos de la compañía eléctrica, incluso en meses con alta producción solar. Tenga en cuenta que cada compañía eléctrica tiene diferentes normas sobre estas cuotas y cómo gestionan la energía solar, por lo que le recomendamos consultar con su compañía eléctrica local para obtener los detalles específicos de su facturación.

Cuando recibas tu nueva factura de electricidad con energía solar, a menudo verás términos como kWh entregados (electricidad que consumiste de la red), energía solar recibida/exportada (energía solar adicional devuelta a la red) y consumo neto (la diferencia entre lo que consumiste y lo que tu energía solar produjo). La mayoría de las facturas de servicios públicos no muestran la cantidad total de energía que tus paneles solares produjeron, así que usarás tu cuenta o aplicación Palmetto para eso.

Cada kilovatio-hora (kWh) que produce su sistema solar ayuda a reducir su factura al compensar la electricidad que de otro modo habría comprado. Si sus paneles generan menos energía de la que consume, simplemente extrae la que necesita de la red. Cuando sus paneles generan más energía de la que consume, el excedente se devuelve a la red para que otros la utilicen en su comunidad. El valor del crédito depende de la política de medición neta y la estructura tarifaria de su compañía eléctrica.

  • Medición Neta Total : Si su compañía eléctrica cuenta con una medición neta 1 a 1, recibirá el mismo precio por kWh por la energía solar adicional que envíe a la red que el que le cobran (la "tarifa minorista"). Su factura se basará en su "consumo neto": su consumo total de electricidad menos la energía solar total producida.

  • Facturación Neta (Créditos a la Exportación) : Si trabaja con una empresa de servicios públicos con una política de crédito a la exportación, la producción solar alimentará primero las compras de ahorro de su hogar a la tarifa minorista. La energía solar que no se consuma inmediatamente ni se almacene en una batería se exportará a la red eléctrica para obtener un crédito inferior a la tarifa minorista. Cualquier consumo de la empresa de servicios públicos, como el nocturno, se cobrará a la tarifa minorista más alta que paga hoy. **Su ahorro por kWh será una combinación de la tarifa minorista y el crédito a la exportación.

  • Tarifas por Tiempo de Uso (TOU) : Algunos propietarios eligen estas tarifas, y algunas compañías de servicios públicos las exigen. Con las tarifas TOU, los precios de la electricidad son más altos durante las horas punta y más bajos durante las horas valle. Si tiene tarifas TOU, es recomendable usar la mayoría de sus electrodomésticos en horas valle para maximizar sus ahorros.

  • Almacenamiento en baterías : Si tiene tarifas TOU o una política de crédito a la exportación, añadir almacenamiento en baterías a su sistema solar puede ser una forma inteligente de aumentar sus ahorros. Las baterías le permiten almacenar la energía solar que produce durante el día y utilizarla en horas punta (con TOU) o evitar enviarla a la red eléctrica para obtener un crédito menor (con créditos a la exportación).

Si vive en Texas, lea más sobre el Plan de Electricidad Minorista de Palmetto .

¿Por qué necesita una copia de mi factura de servicios públicos?

Su factura de servicios públicos nos ayuda a determinar el mejor sistema para sus necesidades energéticas. También nos proporciona información sobre su proveedor de servicios públicos para que podamos confirmar las tarifas, los números de cuenta y de medidor, las políticas y los incentivos en su zona.

¿Cómo funciona si mi compañía eléctrica aumenta sus tarifas?

Una de las mayores ventajas de la energía solar es el aislamiento frente a los aumentos impredecibles de las tarifas de servicios públicos. Con la energía solar, se fija la producción de energía a un precio conocido. El Plan de Energía de LightReach (PPA o Arrendamiento) ofrece un coste de electricidad fijo y predecible durante la vigencia del contrato. Su contrato tiene una tasa de aumento anual del 0-3,5%, lo que significa que los pagos aumentarán a la tasa predeterminada cada año. Esto suele ser inferior a los aumentos previstos en las tarifas de servicios públicos. Independientemente de la producción de su sistema solar, seguirá recibiendo una factura de servicios públicos por la electricidad que no suministra, incluyendo los cargos básicos. Los cargos restantes de la factura de servicios públicos aumentarán con el tiempo debido a la inflación y al aumento de las tarifas de servicios públicos.

¿Qué pasa si aún no he visto una reducción significativa en mi factura de servicios públicos?

La razón más probable por la que aún no vea una reducción significativa en su factura de servicios públicos es la estacionalidad . Considere en qué mes se encendió su sistema solar después de recibir el Permiso para Operar de su empresa de servicios públicos. La producción solar es estacional, y los días más largos y soleados generalmente ocurren desde la primavera hasta principios del otoño, lo que genera una mayor producción de energía en comparación con la luz solar más corta y menos intensa del invierno. Si su sistema se encendió recientemente en el invierno, es posible que aún no vea una gran reducción en su factura de electricidad. LightReach cobra pagos mensuales predecibles, que son la misma cantidad por mes en función de la producción anual esperada. La producción de su sistema solar sigue una curva de campana, con una mayor producción en los meses más cálidos y soleados y una menor producción en el invierno, mientras que sus pagos de LightReach se mantienen constantes. Tenga la seguridad de que, a medida que los días se hacen más largos y soleados, es probable que su sistema produzca más energía, lo que le ayudará a ver un mayor impacto en su factura de electricidad mensual.

Además, preste atención a su consumo de energía. Se estima que su sistema solar LightReach produce una cantidad fija de electricidad al año. Cualquier consumo adicional de electricidad en su hogar, además de la que produce su sistema solar, será facturado por su compañía eléctrica. Cuanta más electricidad consuma, mayor será su factura de la compañía eléctrica. También puede supervisar su producción solar a través de su panel de control en línea para asegurarse de que su sistema funcione correctamente.

Obtenga más información sobre los factores que afectan la producción solar y su factura de LightReach.

¿Es un escalador de tarifas diferente de un ajuste de garantía de desempeño?

Sí, los clientes de LightReach tendrán un pago mensual fijo con una tasa anual escalonada según la producción estimada. La producción se ajusta o se les acredita cada 3 años si no se cumple la garantía de rendimiento del 90 %.

  • El aumento gradual de la tarifa se aplica a su pago mensual cada año. El pago mensual del cliente aumentará anualmente según el aumento gradual de la tarifa, independientemente del ajuste.

  • La garantía de rendimiento y producción se revisa cada 3 años. De ser necesario, LightReach le abonará el importe si su Producción Real es inferior a la Producción Garantizada según los términos del Precio de Energía de su contrato. Tenga la seguridad de que su producción siempre está monitoreada y LightReach la abordará proactivamente cuando sea necesario.

Obtenga más información en Cómo comprender su garantía de rendimiento solar .

¿Puedo obtener créditos fiscales si soy cliente de energía de LightReach?

No. Dado que disfruta de los beneficios de la energía solar a través de un plan LightReach sin ser propietario del sistema, no podrá obtener los incentivos fiscales para la energía solar. Sin embargo, cada plan de energía LightReach se diseña a medida, según las características específicas de su hogar, ubicación, necesidades de electricidad y tarifas. Este enfoque personalizado significa que, para la mayoría de nuestros clientes, su pago mensual promedio de LightReach es, de hecho, menor que el que pagaban habitualmente por la electricidad. Esto se traduce en ahorros, incluso sin los incentivos fiscales.


Sección 3: Uso y mantenimiento de su sistema

¿Cómo puedo ver y monitorear mis datos de producción y consumo?

Descarga la aplicación Palmetto. En tu cuenta de LightReach o en la aplicación móvil, usa el panel para monitorear la producción de energía solar de tu sistema y el consumo de energía de tu hogar, por día, semana o mes. Lee más sobre producción y consumo aquí .

El gráfico del panel de control de Palmetto facilita la visualización de variaciones, el seguimiento de promedios y la monitorización del rendimiento de su sistema de energía solar. Para mostrar u ocultar la producción, el consumo, la temperatura o la nubosidad, pulse los botones que aparecen debajo del gráfico. Para obtener más información sobre cómo leer el panel, seleccione el enlace "Acerca de estos datos" debajo del gráfico y los botones.

¿Puedo conectar almacenamiento a mi sistema como cliente de energía de LightReach?

¡Sí! LightReach ofrece opciones de almacenamiento en baterías que se integran a la perfección con nuestros sistemas solares. Para garantizar el correcto funcionamiento y proteger la garantía de su sistema, no se pueden conectar baterías no proporcionadas por LightReach . Modificar o manipular su sistema LightReach puede anular las garantías de su contrato.

¿Estoy cubierto si algo les sucede a mis paneles?

¡Sí! Su Plan de Energía LightReach incluye 25 años de protección. Esto elimina los gastos de bolsillo por reparaciones y mantenimiento, incluyendo la mano de obra. Si sus paneles han sufrido daños, utilice este enlace para solicitar servicio.

¿Qué pasa si mi sistema no funciona?

Al elegir el Plan de Energía LightReach, recibirá una Garantía de Rendimiento y Producción del 90%. Esto incluye monitoreo proactivo, resolución de problemas, diagnóstico remoto, mano de obra, garantía de producción del 90%, reemplazo de equipos y más, cubierto durante la vigencia del plan de energía solar, eliminando así los gastos de bolsillo por reparaciones y mantenimiento, incluyendo la mano de obra. Entendiendo su Garantía de Rendimiento Solar .

¿Recibí la cantidad correcta de paneles para mis necesidades energéticas?

No existe un sistema solar universal. Cada persona tiene un historial de consumo eléctrico diferente y planes de futuro diferentes. Puede consultar sus facturas de electricidad de los últimos 12 meses y compararlas con la producción estimada del contrato de LightReach. LightReach ofrece una garantía de producción del 90%, revisada cada tres años, para que pueda confiar en nuestra estimación. Tradicionalmente, el objetivo del tamaño de un sistema solar es producir anualmente la cantidad más cercana posible a la cantidad de kilovatios-hora (kWh) que consume. Si el sistema produce 10,000 kWh el primer año y usted consume 10,000 kWh, se trata de una compensación del 100%.

Muchos propietarios aspiran a una compensación del 100 % en su consumo, especialmente si su compañía eléctrica ofrece un crédito de medición neta de 1 a 1. Sin embargo, una compensación del 100 % es un punto de partida; no una fórmula perfecta.

  • Un sistema un poco más grande puede tener sentido si planea aumentar el uso, por ejemplo, comprar un vehículo eléctrico, un jacuzzi, ampliar su familia, cambiar a una bomba de calor eléctrica o simplemente usar más el aire acondicionado.

  • Un sistema más pequeño también puede ser una excelente opción, dependiendo del plan tarifario y la política de medición neta de su compañía eléctrica. Algunas compañías eléctricas ofrecen un crédito por la energía solar exportada a la red a una tarifa inferior a la que cobran por el consumo. Con una política de crédito a la exportación, puede ser mejor incluir almacenamiento o instalar un sistema más pequeño para mantener la mayor parte de la producción solar en el hogar, evitando los cargos de la tarifa más alta de la compañía eléctrica, en lugar de permitir la exportación por un crédito bajo.

Obtenga más información en ¿Cuántos paneles solares necesito?

¿Qué pasa si necesito un techo nuevo o cualquier otra obra durante mi contrato de arrendamiento/PPA? ¿Qué debo hacer?

Si desea realizar reparaciones o mejoras a la Propiedad que puedan interferir con el Sistema (como reparar el techo donde se encuentra el Sistema), solo podrá quitar y reemplazar el Sistema a su propio costo y de conformidad con la Garantía Limitada.


Sección 4: Gestión de cuentas

¿Cómo cambio mi información bancaria?

Puedes hacerlo fácilmente en tu cuenta y app de Palmetto. Este artículo de soporte de facturación te explicará cómo realizar el cambio.

¿Cómo puedo cambiar mi información de inicio de sesión o restablecer mi contraseña?

Puedes cambiar tu correo electrónico y contraseña en tu cuenta o app de Palmetto. Si necesitas restablecer tu contraseña, puedes hacer clic en el enlace "No recuerdo tu contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Si no recuerdas el correo electrónico que usaste o sigues teniendo problemas, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

¿Puedo ser propietario del sistema en algún momento?

¡Sí! Puede comprar o liquidar el sistema en cualquier momento después del quinto aniversario de la fecha de interconexión. Explore sus opciones aquí .

¿Qué pasa si vendo mi casa?

Cuando decide vender su casa, tiene dos opciones principales con respecto a su contrato de arrendamiento o contrato de compra de energía (PPA) de LightReach:

  1. Compre su sistema solar directamente

  2. Transfiera su acuerdo existente al nuevo propietario

Independientemente de la opción que elija, contáctenos al menos 60 días antes de la fecha de cierre de la venta de su vivienda. Obtenga más información sobre cómo vender su vivienda .

¿Qué sucede al final de un contrato de arrendamiento de Palmetto?

Consulte esta página para obtener una explicación completa

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