Sección 1: Entendiendo LightReach
Los planes de energía LightReach (PPA y arrendamientos) le permiten beneficiarse de la electricidad producida por los paneles solares en su techo, mientras que Palmetto es propietario, instala y mantiene los paneles solares por usted.
Cada plan de energía LightReach está diseñado a medida, según las características específicas de su hogar, ubicación, necesidades de electricidad y tarifas. De esta manera, su pago mensual promedio de LightReach es menor que su ahorro mensual promedio de electricidad para la mayoría de los clientes, por lo que puede comenzar a ahorrar dinero en el primer año en que su sistema esté activado
Palmetto también ofrece arrendamientos de terceros y PPA para almacenamiento de baterías , así como una opción para HVAC y bombas de calor llamada Palmetto Comfort Plan .
¿Qué es un plan PPA? ¿En qué se diferencia de un arrendamiento?
Con un PPA (Acuerdo de Compra de Energía) , usted paga una tarifa fija baja por kilovatio-hora de electricidad generada por el sistema solar para su hogar.
Con un arrendamiento solar , usted paga una cuota mensual baja, fija durante 25 años, para usar el sistema de energía solar para su hogar.
Ambos son acuerdos de sistemas solares de terceros. Desde su perspectiva, funcionan de manera similar. Si LightReach ofrece un PPA o un arrendamiento en su área generalmente depende de las leyes y regulaciones estatales.
¿En qué se diferencia LightReach de otras opciones?
Como propietario de una vivienda, la mejor inversión solar es la que se adapta a su hogar, necesidades energéticas y objetivos financieros. Cada hogar y propietario es único. LightReach hace que la energía solar sea más accesible con:
Costos iniciales de $0
Rendimiento solar garantizado
Sin responsabilidades de mantenimiento
Compare sus opciones aquí: Guía para comprar o arrendar paneles solares
¿Es mejor comprar o arrendar paneles solares para mi casa?
La mejor solución solar es la que se adapta a su situación particular, teniendo en cuenta el consumo de energía de su hogar y sus objetivos financieros
Si buscas ahorrar de inmediato sin desembolso inicial, un contrato de arrendamiento o un acuerdo de compra de energía (PPA) de LightReach podría ser la opción ideal. No pagas nada por adelantado y realizas pagos mensuales fijos basados en la producción solar estimada, todo respaldado por una garantía de rendimiento y producción. Los contratos de arrendamiento y los PPA también son una excelente opción si no tienes suficiente carga tributaria para aprovechar los créditos fiscales para energía solar.
Si el ahorro a largo plazo y la propiedad del sistema son sus prioridades, una compra en efectivo puede ofrecer el mayor retorno financiero con el tiempo. Usted será dueño del sistema por completo, calificará para los incentivos fiscales disponibles y, por lo general, verá los mayores ahorros de por vida. Sin embargo, el retorno de la inversión puede tardar de 10 a 15 años (o más), dependiendo de su costo inicial y cuánto ahorre en electricidad con el tiempo.
Los préstamos solares ofrecen otra vía para la propiedad con poco o ningún costo inicial. Sin embargo, con las tasas de interés actuales, los ahorros basados en préstamos pueden ser más difíciles de lograr; una razón por la que muchos clientes optan por arrendamientos o PPA en su lugar.
¿Desea una comparación lado a lado? Explore sus opciones aquí .
Sección 2: Factura de servicios públicos y ahorros
¿Cuándo empezaré a ahorrar dinero?
Con un plan de energía LightReach (PPA o un arrendamiento), tendrá un pago mensual predecible basado en la producción estimada y una garantía de producción del 90 % . Para la mayoría de nuestros clientes, esto significa que podría empezar a ver ahorros en su factura de electricidad dentro del primer año
Es importante saber que, si bien garantizamos la cantidad de energía que producirá su sistema LightReach, el ahorro exacto en su factura de electricidad puede variar. Profundice en este tema en Cómo entender el ahorro de energía solar .
¿Seguiré recibiendo una factura de mi compañía de servicios públicos? ¿Cuánto será?
Sí. Recibirá dos facturas:
Palmetto (LightReach) : Por los pagos de su plan de energía solar.
Compañía de servicios públicos: Por la conexión a la red, los cargos base y cualquier electricidad utilizada cuando la producción solar sea baja (por ejemplo: días nublados, por la noche).
Seguirá conectado a la red y será cliente de la compañía de servicios públicos, incluso con energía solar. La mayoría de los usuarios de energía solar todavía compran algo de electricidad a su compañía de servicios públicos local. Incluso en los meses en que la energía solar produce el 100 % de las necesidades de electricidad, seguirá debiendo las tarifas base de cliente de la compañía de servicios públicos. Todas las compañías de servicios públicos son diferentes y sus tarifas de cliente y políticas de medición neta varían. Consulte a su compañía de servicios públicos local para obtener más detalles. Obtenga más información en Cómo leer su factura de electricidad con energía solar .
¿ Vive en Texas? Explore el Plan de Electricidad Minorista de Palmetto .
¿Cómo funciona la energía solar con mi compañía de electricidad?
Incluso con energía solar, seguirás conectado a la red eléctrica principal y serás cliente de tu compañía eléctrica. La mayoría de los usuarios de energía solar aún necesitarán comprar electricidad de la red, especialmente por la noche o en días nublados. Probablemente también seguirás debiendo las tarifas e impuestos mensuales básicos de la compañía eléctrica, incluso en meses de alta producción solar. Ten en cuenta que cada compañía eléctrica tiene normas diferentes para estas tarifas y para cómo gestiona la energía solar, por lo que es recomendable consultar con tu compañía eléctrica local para obtener los detalles específicos de tu facturación.
Cuando reciba su nueva factura de electricidad con energía solar, a menudo verá términos como kWh entregados (electricidad que usó de la red), recibidos/exportados (energía solar adicional enviada de vuelta a la red) y consumo neto (la diferencia entre lo que usó y lo que produjo su sistema solar). La mayoría de las facturas de servicios públicos no muestran la cantidad total de energía que produjeron sus paneles solares, por lo que usará su cuenta o aplicación Palmetto para eso.
Cada kilovatio-hora (kWh) que produce su sistema solar ayuda a reducir su factura al compensar la electricidad que de otro modo habría comprado. Si sus paneles generan menos energía de la que usa, simplemente extrae el excedente que necesita de la red. Cuando sus paneles generan más energía de la que usa, el excedente se devuelve a la red para que otros la usen en su comunidad
Su compañía de servicios públicos, no Palmetto , es responsable de emitir créditos solares o pagos por sobreproducción. Los créditos no aparecerán hasta que su sistema esté completamente activado y en funcionamiento después del Permiso para Operar (PTO). Si no ve los créditos, revise su factura de servicios públicos, confirme que su sistema está produciendo energía y envíe cualquier documento que su compañía de servicios públicos requiera. El valor del crédito depende de la política de medición neta y la estructura tarifaria de su compañía de servicios públicos. Haga clic aquí para obtener más información sobre la medición neta .
¿Por qué necesitan una copia de mi factura de servicios públicos?
Su factura de servicios públicos nos ayuda a determinar el mejor sistema para sus necesidades energéticas. También nos informa sobre su proveedor de servicios públicos para que podamos confirmar las tarifas, los números de cuenta y medidor, las políticas y los incentivos en su área.
¿Cómo funciona si mi compañía eléctrica aumenta sus tarifas?
Independientemente de la cantidad que produzca su sistema solar, seguirá teniendo una factura de servicios públicos por la electricidad que su sistema no proporciona, además de los cargos base de los servicios públicos. Estos cargos aumentarán con el tiempo debido a la inflación y los aumentos de precios de los servicios públicos
Sin embargo, uno de los beneficios más valiosos de la energía solar es el aislamiento de los aumentos impredecibles en las tarifas de los servicios públicos. Con la energía solar, usted asegura la producción de energía a un precio conocido. El Plan de Energía de LightReach (PPA o Arrendamiento) proporciona un costo fijo y predecible de electricidad durante la duración del acuerdo. Su acuerdo tiene una tasa de incremento anual del 0 al 3.5 %, lo que significa que los pagos aumentarán a la tasa predeterminada por año para tener en cuenta factores como la inflación. Incluso con este aumento anual, su Plan de Energía de LightReach ofrece pagos predecibles y estables que a menudo son más bajos que los aumentos proyectados en las tarifas de los servicios públicos, lo que le ayuda a mantener costos de energía confiables a largo plazo.
¿Qué sucede si todavía no he visto una reducción significativa en mi factura de servicios públicos?
La razón más probable por la que aún no vea una reducción significativa en su factura de luz es la estacionalidad . Considere el mes en que su sistema solar se activó tras recibir la autorización de su compañía eléctrica. La producción solar es estacional: los días más largos y soleados suelen darse desde la primavera hasta principios de otoño, lo que resulta en una mayor producción de energía en comparación con la luz solar más corta y menos intensa del invierno. Si su sistema se activó recientemente en invierno, es posible que aún no vea una gran reducción en su factura de luz. LightReach cobra pagos mensuales fijos, que corresponden a la misma cantidad cada mes según la producción anual prevista. La producción de su sistema solar sigue una curva normal, con mayor producción en los meses más cálidos y soleados y menor producción en invierno, mientras que sus pagos a LightReach se mantienen constantes. Tenga la seguridad de que, a medida que los días se alargan y hay más sol, es probable que su sistema produzca más energía, lo que le permitirá ver un mayor impacto en su factura mensual de luz.
Además, tenga en cuenta su consumo de energía. Se estima que su sistema solar LightReach produce una cantidad fija de electricidad cada año. Cualquier electricidad adicional que utilice en su hogar, más allá de la que produce su sistema solar, será facturada por su compañía eléctrica. Cuanto más electricidad consuma, mayor será su factura de servicios públicos. También puede monitorear su producción solar a través de su panel de control en línea para asegurarse de que su sistema esté funcionando según lo previsto.
Obtenga más información sobre los factores que afectan la producción solar y su factura de LightReach.
¿Qué es el Incremento Anual de la Tarifa?
El Incremento Anual de la Tarifa es una tasa predeterminada entre el 0 y el 3.5 % que ajusta su pago mensual de LightReach cada año calendario. Este aumento se describe en su contrato y se refleja en sus estimaciones de pago. Ayuda a tener en cuenta factores como la inflación o el aumento de los costos de energía, para que su plan siga siendo sostenible a lo largo del tiempo.
Su pago mensual aumentará cada año de acuerdo con el incremento, independientemente del rendimiento de su sistema. Los impuestos son aparte y pueden variar según las leyes locales
Incluso con este ajuste anual, su Plan de Energía LightReach está diseñado para brindarle pagos predecibles y estables, a menudo más bajos que los aumentos proyectados en las tarifas de los servicios públicos, para que pueda planificar sus costos de energía con confianza.
¿Cómo funciona el ajuste de la Garantía de Rendimiento?
Su sistema LightReach viene con una Garantía de Rendimiento y Producción del 90%. Cada tres años, se revisa la producción de su sistema. Si su sistema produce menos del 90% de la energía garantizada, LightReach le abonará según los términos del Precio de la Energía en su contrato
Este ajuste es independiente del aumento anual de la tarifa. Su pago mensual seguirá aumentando según el aumento, incluso si recibe un crédito por rendimiento durante la revisión de 3 años. La producción de energía de su sistema se monitorea continuamente y LightReach abordará de forma proactiva cualquier deficiencia para ayudar a garantizar que su sistema funcione según lo prometido.
Obtenga más información en Comprender su garantía de rendimiento solar .
¿Puedo obtener créditos fiscales si soy cliente de energía de LightReach?
No. Debido a que disfruta de los beneficios de la energía solar a través de un plan de LightReach sin ser propietario del sistema en sí, no podrá obtener los incentivos fiscales solares. Sin embargo, cada plan de energía de LightReach está diseñado a medida, según las características específicas de su hogar, ubicación, necesidades de electricidad y tarifas. Este enfoque personalizado significa que, para la mayoría de nuestros clientes, su pago mensual promedio de LightReach es en realidad menor que lo que pagaba habitualmente por la electricidad. Esto resulta en ahorros, incluso sin los incentivos fiscales.
Sección 3: Uso y mantenimiento de su sistema
¿Cómo puedo ver y monitorear mis datos de producción y consumo?
La forma más fácil de monitorear sus paneles solares es descargando nuestra aplicación móvil.
Puede iniciar sesión en su cuenta y usar el Panel de control para monitorear cuánta energía solar produce su sistema (Producción) y cuánta energía usa su hogar (Consumo), por día, semana o mes. Lea más sobre Producción vs. Consumo aquí .
El gráfico en su panel de control facilita ver las variaciones, realizar un seguimiento de los promedios y monitorear el rendimiento de su sistema de energía solar. Para mostrar u ocultar la Producción, el Consumo, la Temperatura o la Nubosidad, toque los botones que se encuentran sobre el gráfico. Para obtener más detalles sobre cómo leer el Panel de control, seleccione el enlace "Acerca de estos datos" debajo del gráfico.
¿Puedo conectar almacenamiento a mi sistema como cliente de energía de LightReach?
¡Sí! LightReach ofrece opciones de almacenamiento de baterías que funcionan a la perfección con nuestros sistemas solares. Para garantizar que todo funcione sin problemas y para proteger la garantía de su sistema, no se pueden conectar baterías que no hayan sido proporcionadas por LightReach a su sistema . Modificar o manipular su sistema LightReach puede anular las garantías de su contrato
¿Estoy cubierto si le pasa algo a mis paneles?
¡Sí! Su pago de LightReach incluye 25 años de servicio y soporte incluidos. Esto elimina los gastos de bolsillo para reparaciones y mantenimiento, incluida la mano de obra. Si sus paneles han sufrido daños, utilice este enlace para solicitar servicio.
¿Qué sucede si mi sistema no funciona?
Cuando elige el Plan de Energía LightReach, se le proporcionará una Garantía de Rendimiento y Producción del 90%. Esto incluye monitoreo proactivo, solución de problemas, diagnósticos remotos, mano de obra, garantía de producción del 90%, reemplazo de equipos y más cubierto durante la vigencia del plan de energía solar, eliminando los gastos de bolsillo para reparaciones y mantenimiento, incluida la mano de obra. Entendiendo su Garantía de Rendimiento Solar
¿Recibí la cantidad correcta de paneles para mis necesidades de energía?
No existe un sistema solar que se adapte a todas las necesidades. Cada persona tiene un historial de consumo eléctrico diferente y planes para el futuro distintos. Puede consultar su consumo de los últimos 12 meses en sus facturas de electricidad y compararlo con la producción estimada en el acuerdo de LightReach. LightReach ofrece una garantía de producción del 90 % que se revisa cada tres años, para que pueda confiar en nuestra estimación. Tradicionalmente, el objetivo del tamaño de un sistema solar es producir anualmente la mayor cantidad posible de kilovatios-hora (kWh) que consume. Si el sistema produce 10 000 kWh en el primer año y usted consume 10 000 kWh, entonces se trata de una compensación del 100 %.
Muchos propietarios se esfuerzan por lograr una compensación del 100 % del consumo, especialmente si su compañía eléctrica ofrece un crédito de medición neta de 1 a 1. Sin embargo, la compensación del 100 % es un punto de partida; no una fórmula perfecta
Un sistema un poco más grande puede tener sentido si planea aumentar el uso, por ejemplo, comprando un vehículo eléctrico, un jacuzzi, ampliando su familia, cambiando a una bomba de calor eléctrica o simplemente usando más el aire acondicionado.
Un sistema más pequeño también puede funcionar muy bien, dependiendo del plan tarifario y la política de medición neta de su compañía eléctrica. Algunas compañías eléctricas ofrecen un crédito por la energía solar exportada a la red a una tarifa más baja que la que le cobran por el consumo. Bajo una política de crédito a la exportación, puede ser mejor incluir almacenamiento o instalar un sistema más pequeño para mantener la mayor parte de la producción solar en el hogar, evitando cargos a la tarifa más alta de la compañía eléctrica, en lugar de permitir que se exporte por un crédito bajo.
Obtenga más información en ¿ Cuántos paneles solares necesito?
¿Qué sucede si necesito un techo nuevo o cualquier otro trabajo en el techo durante mi contrato de PPA/arrendamiento? ¿Qué tengo que hacer?
Si desea realizar reparaciones o mejoras en la propiedad que puedan interferir con el sistema (como reparar el techo donde se encuentra el sistema), puede retirar y reemplazar el sistema por su cuenta y de conformidad con la Garantía Limitada.
Sección 4: Administración de la cuenta
¿Cómo cambio mi información bancaria?
Puedes hacerlo fácilmente en tu cuenta y aplicación de Palmetto. Este artículo de soporte de facturación te guiará a través del proceso de cambio.
¿Cómo puedo cambiar mi información de inicio de sesión o restablecer mi contraseña?
Puedes actualizar fácilmente tu contraseña desde tu cuenta de Palmetto o la aplicación de Palmetto. Si la has olvidado, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.
Si no está seguro de qué dirección de correo electrónico está vinculada a su cuenta, o si necesita actualizar su correo electrónico o información de facturación, comuníquese con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente .
¿Puedo ser propietario del sistema en algún momento?
¡Sí! Puede comprar o "pagar" el sistema en cualquier momento después del quinto aniversario de la fecha de interconexión de su sistema. Obtenga más información sobre cómo ser propietario de su sistema .
¿Qué sucede al final de un contrato de arrendamiento de Palmetto?
Consulte esta página para obtener una explicación completa. ¿Qué sucede si vendo mi casa?
Cuando decide vender su casa, tiene dos opciones principales con respecto a su contrato de arrendamiento LightReach o Acuerdo de Compra de Energía (PPA):
Comprar su sistema solar directamente
Transferir su acuerdo existente al nuevo propietario
Independientemente de la opción que elija, comuníquese con nosotros al menos 60 días antes de la fecha de cierre de la venta de su casa utilizando el formulario a continuación.





