Entendemos que las circunstancias cambian y que quizás deba considerar la cancelación de su contrato de arrendamiento de Palmetto Energy Plan. Queremos asegurarnos de que cuente con toda la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre su inversión en energía solar. A continuación, encontrará una guía clara sobre sus opciones de cancelación y qué esperar. Los contratos de energía solar son contratos legales formales, no suscripciones mensuales. Una vez firmados, estos contratos son vinculantes durante toda su vigencia, y cualquier modificación o rescisión debe ajustarse a los términos estipulados en su contrato.
Información clave: Derechos de cancelación
Tu posibilidad de cancelar tu contrato de arrendamiento solar depende de la etapa en la que se encuentre tu proyecto:
Dentro de los 10 días posteriores a la firma: Puede rescindir su contrato de arrendamiento de paneles solares sin penalización ni obligación alguna si lo cancela dentro de los 10 días posteriores a la fecha de firma del contrato.
Antes de la instalación: Aún puede cancelar su contrato antes de la instalación. Consulte los términos específicos de su contrato para conocer las condiciones que puedan aplicarse.
Una vez iniciada la instalación: No se permiten cancelaciones una vez que ha comenzado el proceso de instalación.
Cómo cancelar su contrato
Si cumple con los requisitos para la cancelación, se requiere confirmación por escrito para iniciar el proceso. Puede enviar su solicitud de cancelación respondiendo al correo electrónico de Palmetto o contactando a nuestro equipo de Soporte para Propietarios a través de cualquiera de nuestros canales de soporte, incluyendo el chat o la aplicación móvil de Palmetto.
Una vez que recibamos su solicitud por escrito, nuestro equipo de Soporte para Propietarios le guiará a través de los siguientes pasos, que pueden incluir:
Confirmación de elegibilidad: Revisaremos su cuenta para confirmar si la cancelación está disponible según la etapa de su proyecto y los términos del contrato.
Revisión de los términos aplicables: Si su contrato incluye condiciones específicas relacionadas con la cancelación, nuestro equipo se las explicará detalladamente.
Documentación final (si procede): Dependiendo de su situación, es posible que se le pida que firme un acuerdo de rescisión para formalizar la cancelación.
Devolución de equipos (si corresponde): Si se proporcionó algún equipo antes de la instalación que deba devolverse, le proporcionaremos instrucciones claras sobre el proceso de devolución.
Confirmación de cancelación: Una vez que su solicitud haya sido procesada por completo, le enviaremos una confirmación de que su contrato ha sido rescindido.
Transferencia de su contrato de arrendamiento del plan de energía Palmetto
Si vende su casa, su contrato de arrendamiento del Plan de Energía Palmetto puede transferirse o rescindirse como parte de la venta.
Transferencia del contrato de arrendamiento: El nuevo propietario debe cumplir con los requisitos de aprobación de Palmetto, incluyendo una verificación de crédito. Una vez aprobado, asumirá su contrato de arrendamiento actual con todos los beneficios y garantías incluidos.
Pago anticipado o compra del sistema solar: Puede pagar por adelantado las cuotas restantes de su contrato de arrendamiento (Palmetto conserva la propiedad y la responsabilidad del servicio) o comprar el sistema en su totalidad (usted adquiere la propiedad y las obligaciones de servicio de Palmetto cesan).
Notas importantes para la venta de su vivienda:
No está permitido trasladar el sistema a una nueva vivienda. Hacerlo constituiría una violación del contrato de arrendamiento y le obligaría a pagar el valor justo de mercado del sistema en el momento de la firma.
Si desea instalar paneles solares en su nueva vivienda, podemos ofrecerle un contrato aparte basado en las condiciones específicas de esa propiedad.
Requisito de notificación: Debe notificar por escrito con al menos 15 días de anticipación si planea que otra persona asuma sus obligaciones de arrendamiento. Usted, el comprador aprobado y Palmetto deben firmar un acuerdo de transferencia por escrito. A menos que se le exima explícitamente por escrito, usted seguirá siendo responsable del arrendamiento hasta que se firme este acuerdo y se apruebe al nuevo propietario. Si el comprador incumple antes de que se firme el acuerdo de transferencia, usted seguirá siendo responsable.
Si no puede cumplir con estas opciones: Si no se cumple ninguna de las opciones anteriores durante la venta de una vivienda, incurrirá en incumplimiento del contrato de arrendamiento.
En caso de fallecimiento del arrendatario: Las obligaciones derivadas de este contrato de arrendamiento se transfieren a la herencia y el acuerdo permanece vigente.
Para obtener información detallada sobre cómo vender su casa con un sistema solar de Palmetto Energy Plan, consulte nuestro artículo de ayuda específico: Vender su casa con su Palmetto Energy Plan.
¿Tiene preguntas o necesita ayuda con la cancelación de una transacción o para comprender sus opciones al vender su casa? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.