Sección 1: Comprensión del plan energético de Palmetto
Los planes de Palmetto Energy (acuerdos de compra de energía y arrendamientos) le permiten beneficiarse de la electricidad producida por los paneles solares en su techo, mientras que Palmetto es propietario, instala y mantiene los paneles solares por usted.
Cada plan de energía de Palmetto se diseña a medida, según las características específicas de su hogar, ubicación, necesidades de electricidad y tarifas. De esta manera, su pago mensual promedio con Palmetto es menor que el ahorro mensual promedio en electricidad para la mayoría de los clientes, por lo que puede comenzar a ahorrar dinero desde el primer año de activación de su sistema.
Palmetto también ofrece contratos de arrendamiento y acuerdos de compra de energía (PPA) de terceros para el almacenamiento de baterías , así como una opción para sistemas de climatización y bombas de calor denominada Palmetto Comfort Plan.
¿Qué es un plan PPA? ¿En qué se diferencia de un contrato de arrendamiento?
Con un PPA (Acuerdo de Compra de Energía) , usted paga una tarifa fija baja por kilovatio-hora de electricidad generada por el sistema solar para su hogar.
Con un contrato de arrendamiento solar , usted paga una cuota mensual baja, fija durante 25 años, para utilizar el sistema de energía solar en su hogar.
Ambos son acuerdos de sistemas solares propiedad de terceros. Desde su perspectiva, funcionan de manera similar. Palmetto ofrece un PPA o un arrendamiento en su área, lo cual generalmente depende de las leyes y regulaciones estatales.
¿En qué se diferencia Palmetto de otras opciones?
Como propietario, la mejor inversión en energía solar es aquella que se adapta a su hogar, sus necesidades energéticas y sus objetivos financieros. Cada hogar y cada propietario son únicos. Palmetto facilita el acceso a la energía solar con:
Costes iniciales de $0
Rendimiento solar garantizado
Sin responsabilidades de mantenimiento
Compara tus opciones aquí: Guía para comprar o alquilar paneles solares
¿Es mejor comprar o alquilar paneles solares para mi casa?
La mejor solución solar es la que se adapta a tu situación particular, teniendo en cuenta el consumo energético de tu hogar y tus objetivos financieros.
Si buscas ahorrar de inmediato sin inversión inicial, un contrato de arrendamiento o un acuerdo de compra de energía (PPA) de Palmetto podría ser la opción ideal. No pagas nada por adelantado y realizas pagos mensuales predecibles basados en la producción solar estimada, todo ello respaldado por una garantía de rendimiento y producción. Los contratos de arrendamiento y los PPA también son una excelente opción si tu obligación tributaria no alcanza para aprovechar los créditos fiscales para energía solar.
Si priorizas el ahorro a largo plazo y la propiedad del sistema, la compra al contado puede ofrecerte la mayor rentabilidad a lo largo del tiempo. Serás el propietario absoluto del sistema, podrás acceder a los incentivos fiscales disponibles y, por lo general, obtendrás los mayores ahorros durante su vida útil. Sin embargo, la recuperación de la inversión puede tardar entre 10 y 15 años (o incluso más), dependiendo del coste inicial y del ahorro que consigas en electricidad con el tiempo.
Los préstamos para energía solar ofrecen otra vía para adquirir un sistema con un costo inicial mínimo o nulo. Sin embargo, con las tasas de interés actuales, el ahorro que ofrecen los préstamos puede ser más difícil de lograr, razón por la cual muchos clientes están optando por arrendamientos o acuerdos de compra de energía (PPA).
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Sección 2: Factura de servicios públicos y ahorross
¿Cuándo empezaré a ahorrar dinero?
Con un Plan de Energía Palmetto (PPA o arrendamiento), tendrá un pago mensual predecible basado en la producción estimada y una garantía de producción del 90 % . Para la mayoría de nuestros clientes, esto significa que podría empezar a ver ahorros en su factura de electricidad durante el primer año.
Es importante saber que, si bien garantizamos la cantidad de energía que producirá su sistema Palmetto, el ahorro exacto en su factura de electricidad puede variar. Para obtener más información sobre este tema, consulte Cómo entender el ahorro de energía solar.
¿Seguiré recibiendo una factura de mi compañía de servicios públicos? ¿De cuánto será?
Sí. Recibirá dos facturas:
Palmetto : Para los pagos de su plan de energía solar.
Compañía de servicios públicos: Para la conexión a la red, cargos base y cualquier electricidad utilizada cuando la producción solar es baja (por ejemplo, días nublados, por la noche).
Seguirás conectado a la red eléctrica y serás cliente de la compañía eléctrica, incluso con energía solar. La mayoría de los usuarios de energía solar siguen comprando algo de electricidad a su compañía eléctrica local. Incluso en los meses en que la energía solar produce el 100% de las necesidades de electricidad, seguirás debiendo pagar las tarifas básicas de la compañía eléctrica. Cada compañía eléctrica es diferente, y sus tarifas y políticas de medición neta varían. Consulta con tu compañía eléctrica local para obtener más detalles. Obtén más información en Cómo leer tu factura de electricidad con energía solar. Para maximizar los beneficios de la energía solar, considera realizar tareas de alto consumo energético durante el día, cuando tu sistema es más productivo.
¿Vives en Texas? Descubre el plan de electricidad para particulares de Palmetto.
¿Cómo funciona la energía solar con mi compañía eléctrica?
Incluso con energía solar, seguirás conectado a la red eléctrica principal y seguirás siendo cliente de tu compañía eléctrica.
¿Por qué necesita una copia de mi factura de servicios públicos?
Su factura de servicios públicos nos ayuda a determinar el mejor sistema para sus necesidades energéticas.
¿Qué sucede si mi compañía eléctrica sube las tarifas?
Independientemente de la cantidad de energía que produzca su sistema solar, seguirá teniendo que pagar una factura de electricidad por la energía que su sistema no genere, además de los cargos básicos de la compañía eléctrica.
¿Qué pasa si todavía no he visto una reducción significativa en mi factura de servicios públicos?
Cuando se activa por primera vez su sistema solar, es posible que su factura de electricidad aún refleje el consumo de electricidad de la red antes o al inicio de la activación.
¿Qué es el incremento anual de la tarifa?
El ajuste anual de la tarifa es una tasa predeterminada entre el 0 % y el 3,5 % que modifica su pago mensual de Palmetto cada año. Este aumento se detalla en su contrato y se refleja en sus estimaciones de pago. Ayuda a compensar factores como la inflación o el aumento de los costos de la energía, para que su plan siga siendo sostenible a largo plazo.
Su pago mensual aumentará cada año según el incremento automático, independientemente del rendimiento de su sistema. Los impuestos son aparte y pueden variar según las leyes locales.
Incluso con este ajuste anual, su Plan de Energía Palmetto está diseñado para brindarle pagos predecibles y estables, a menudo inferiores a los aumentos proyectados en las tarifas de servicios públicos, para que pueda planificar sus costos de energía con confianza.
¿Cómo funciona la Garantía de Rendimiento "Ajuste"?
Su sistema Palmetto incluye una garantía de rendimiento y producción del 90 %. Cada tres años, se revisa la producción de su sistema. Si su sistema produce menos del 90 % de la energía garantizada, Palmetto le abonará el importe correspondiente según las condiciones de precio de la energía estipuladas en su contrato.
¿Puedo obtener créditos fiscales si soy cliente de Palmetto Energy?
No. Dado que usted disfruta de los beneficios de la energía solar a través de un plan de Palmetto sin ser propietario del sistema en sí, no podrá recibir los incentivos fiscales para energía solar.
Sección 3: Uso y mantenimiento del sistema
¿Cómo puedo ver y supervisar mis datos de producción y consumo?
La forma más sencilla de controlar sus paneles solares es descargando nuestra aplicación móvil.
¿Puedo conectar un sistema de almacenamiento a mi sistema como cliente de Palmetto Energy?
¡Sí! Palmetto ofrece opciones de almacenamiento de baterías que funcionan a la perfección con nuestros sistemas solares.
¿Tengo cobertura si le pasa algo a mis paneles?
¡Sí! Tu pago de Palmetto incluye 25 años de servicio y soporte incluidos.
¿Qué ocurre si mi sistema no funciona?
Al elegir el Plan de Energía Palmetto, recibirá una garantía de rendimiento y producción del 90 %.
¿Recibí la cantidad correcta de paneles para mis necesidades energéticas?
No existe un sistema solar que sirva para todos. Cada persona tiene un historial de consumo eléctrico diferente y planes distintos para el futuro.
¿Qué sucede si necesito un techo nuevo o cualquier otro trabajo en el techo durante mi contrato de compraventa de vivienda o arrendamiento? ¿Qué debo hacer?
Si desea realizar reparaciones o mejoras en la propiedad que puedan interferir con el Sistema (como reparar el techo donde se encuentra el Sistema), puede retirar y reemplazar el Sistema por su cuenta y de conformidad con la Garantía Limitada.
Sección 4: Gestión de cuentas
¿Cómo puedo cambiar mi información bancaria?
Puedes hacerlo fácilmente en tu cuenta y aplicación de Palmetto. Este artículo de Soporte de Facturación te guiará paso a paso para realizar el cambio.
¿Cómo puedo cambiar mis datos de inicio de sesión o restablecer mi contraseña?
Puedes actualizar tu contraseña fácilmente desde tu cuenta de Palmetto o la aplicación de Palmetto. Si la has olvidado, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.
Si no estás seguro de qué dirección de correo electrónico está vinculada a tu cuenta, o si necesitas actualizar tu correo electrónico o información de facturación, haz clic aquí para chatear con nosotros 💬
¿Puedo llegar a ser propietario del sistema en algún momento?
¡Sí! Puede comprar o liquidar el sistema en cualquier momento después del quinto aniversario de la fecha de interconexión. Obtenga más información sobre cómo ser propietario de su sistema.
¿Qué sucede al finalizar un contrato de arrendamiento de Palmetto?
Consulte esta página para obtener una explicación completa.
¿Qué sucede si vendo mi casa?
Cuando decides vender tu casa, tienes dos opciones principales con respecto a tu contrato de arrendamiento de Palmetto o al contrato de compra de energía (PPA):
Adquiera su sistema solar al contado.
Transfiera su contrato actual al nuevo propietario.
Independientemente de la opción que elija, póngase en contacto con nosotros al menos 60 días antes de la fecha de cierre de la venta de su vivienda utilizando el formulario que aparece a continuación.



