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Preguntas frecuentes sobre el plan de energía de Palmetto

Entendiendo su plan de Palmetto Energy

Los planes de Palmetto Energy (contratos de compra de energía y arrendamientos) le permiten beneficiarse de la energía solar mientras Palmetto se encarga de la propiedad, la instalación y el mantenimiento de los paneles. Cada plan se diseña a medida según su hogar, ubicación y necesidades energéticas, con $0 de inversión inicial y una garantía de rendimiento incluida.

¿No sabes si un PPA, un arrendamiento o una compra es la mejor opción? En resumen, depende de tus objetivos financieros. Si buscas ahorros inmediatos sin inversión inicial, un PPA o un arrendamiento son excelentes alternativas. Si tu prioridad es la propiedad a largo plazo, una compra al contado o un préstamo podrían ser más convenientes, aunque el retorno de la inversión suele tardar más en materializarse.


Su factura de servicios públicos y sus ahorros

Con la energía solar, recibirá dos facturas: una de Palmetto por su plan de energía y otra de su compañía eléctrica por la conexión a la red y la electricidad que su sistema no cubra. La mayoría de los clientes comienzan a ver ahorros durante el primer año, aunque la cantidad exacta puede variar según su consumo y las tarifas de su compañía eléctrica.

Su pago mensual de Palmetto podría aumentar ligeramente cada año según un incremento anual preestablecido del 0 al 3,5 %, tal como se detalla en su contrato. Su sistema también incluye una garantía de rendimiento y producción del 90 %, revisada cada tres años. Si su sistema no alcanza el rendimiento esperado, recibirá un crédito.


Uso y mantenimiento de su sistema

Tu plan incluye 25 años de servicio y soporte, así que si surge algún problema con tus paneles, estás cubierto. Puedes monitorear tu producción solar y consumo de energía en cualquier momento a través de la aplicación Palmetto.

Si nuestro sistema de monitorización remota detecta algún problema, se mostrará una alerta crítica del sistema en la pantalla principal de Balance Energético. Si ve esta alerta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato para obtener ayuda.


Gestionar su cuenta

Puedes actualizar tu información de facturación, credenciales de inicio de sesión e información de contacto directamente en la aplicación Palmetto o en home.palmetto.com . Si olvidaste tu contraseña o tienes problemas para iniciar sesión, consulta nuestra guía de solución de problemas de inicio de sesión .


Mudarse, vender o hacer un cambio

La vida cambia, y tu plan de energía solar puede cambiar con ella. Ya sea que vendas tu casa, pienses en comprar tu sistema o necesites transferir o cancelar tu contrato, existen pasos claros para cada situación.

Si va a vender, cuanto antes se ponga en contacto con nosotros, mejor. Las transferencias y las compras pueden tardar en procesarse y es probable que el comprador también tenga preguntas. Nuestro equipo le guiará en cada paso del proceso.

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