Tu posibilidad de cancelar depende de en qué etapa del proceso te encuentres:
Dentro de los 10 días posteriores a la firma: Puede cancelar sin penalización siempre que su notificación por escrito se reciba o tenga fecha anterior a la medianoche dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha de la firma del acuerdo.
Antes de que comience la instalación: Aún puede cancelar antes de la instalación. Consulte los términos específicos de su contrato para conocer las condiciones aplicables.
Una vez iniciada la instalación: ya no se permiten cancelaciones.
Cómo cancelar
Para iniciar el proceso de cancelación, envíe una notificación por escrito, firmada y fechada, a Palmetto antes de la medianoche del décimo día calendario. Puede contactarnos por chat, respondiendo al correo electrónico de confirmación de su contrato, escribiendo a [email protected] o por correo postal.
Nuestro equipo de soporte para propietarios le guiará a través de los siguientes pasos, que pueden incluir:
Confirma tu elegibilidad. Revisaremos tu cuenta en función de la etapa de tu proyecto y los términos del contrato.
Revise los términos aplicables. Si su contrato incluye condiciones de cancelación específicas, se las explicaremos.
Documentación final. Dependiendo de su situación, es posible que deba firmar un acuerdo de rescisión.
Devolución de equipos. Si se le proporcionó algún equipo antes de la instalación, le facilitaremos instrucciones claras para su devolución.
Confirmación de cancelación. Una vez procesada por completo, le enviaremos una confirmación de que su contrato ha sido rescindido.
¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una cancelación?