¿Por qué sigo recibiendo una factura de servicios públicos si tengo paneles solares?
Incluso con paneles solares, sigues conectado a la red eléctrica local . La ley exige esta conexión, lo que garantiza que siempre tengas acceso a la electricidad cuando tu sistema no produzca suficiente energía, como por la noche o en días nublados.
Su factura de servicios públicos cubre las tarifas de acceso a la red eléctrica y cualquier energía adicional que pueda necesitar comprarles cuando la producción solar sea baja.
Por ejemplo, si su sistema solar genera 29,1 kWh pero su hogar consume 31,9 kWh, la energía restante proviene de su compañía eléctrica.
¿Recibiré dos facturas?
Sí. Recibirás dos facturas separadas cada mes:
Factura del Plan de Energía de Palmetto: su pago a Palmetto por su sistema solar y plan de energía.
Factura de servicios públicos: de su compañía de servicios públicos local, que cubre el acceso a la red eléctrica y cualquier energía adicional extraída de la red.
Tu sistema solar reduce tu dependencia de la red eléctrica, por lo que, aunque pueda parecer que te cobran dos veces la factura, tus gastos de servicios públicos deberían ser inferiores a los que tenías antes de instalar paneles solares.
¿Cómo funciona mi pago con Palmetto?
Tu pago mensual de Palmetto se basa en la producción solar estimada y es fijo al inicio de tu plan. Puede aumentar ligeramente cada año según un incremento anual preestablecido del 0 al 3,5 %, tal y como se detalla en tu contrato.
Tu plan de energía Palmetto también incluye una garantía de rendimiento y producción del 90 %. Cada tres años, se revisa la producción real de tu sistema comparándola con la cantidad garantizada. Si tu sistema produce menos del 90 % de la energía garantizada, Palmetto te abonará la diferencia según las condiciones de precio de la energía estipuladas en tu contrato.
¿Cuándo empezaré a ahorrar?
Para la mayoría de los clientes, el ahorro se hace evidente durante el primer año. Sin embargo, la cantidad exacta puede variar según el consumo de energía, las tarifas de la compañía eléctrica y la cantidad de electricidad que genere el sistema. La energía solar es una inversión a largo plazo, y el ahorro tiende a aumentar con el tiempo a medida que se optimizan los hábitos de consumo energético.
¿Cómo puedo reducir mi factura de servicios públicos?
Cambia a electrodomésticos de bajo consumo. Las bombillas LED, los refrigeradores de bajo consumo y los termostatos inteligentes te ayudarán a reducir tu consumo total.
Utiliza la energía durante las horas de sol. Pon en marcha el lavavajillas, la lavadora y otros electrodomésticos de alto consumo energético durante el día, cuando tus paneles solares produzcan la mayor cantidad de energía.
¿Por qué mi factura sigue siendo tan alta como antes de instalar la energía solar?
Algunos factores pueden hacer que su factura sea más alta de lo esperado, incluso con el sistema solar funcionando correctamente. Su plan podría incluir un pequeño aumento anual en la tarifa, su hogar podría estar consumiendo más energía que antes, y la producción disminuye naturalmente en los meses más cortos y nublados. Su pago a Palmetto permanece fijo; lo que varía es su factura de servicios públicos, que refleja la cantidad de energía de la red que consume y las tarifas que establece su compañía eléctrica.
¿Qué ocurre si mis ahorros no coinciden con la cifra que me indicaron?
La estimación realizada en el momento de la venta se basó en el tamaño de su sistema, las tarifas de servicios públicos locales y el consumo energético anterior. Factores reales pueden modificar estas cifras: las tarifas de servicios públicos pueden haber aumentado, su hogar puede estar consumiendo más o menos energía que antes, o las condiciones climáticas y la sombra pueden ser diferentes a las previstas.
Si sus ahorros difieren considerablemente de lo prometido, contáctenos y solicite una revisión de su factura. Compararemos la producción real de su sistema con sus tarifas actuales y le explicaremos detalladamente el origen de la diferencia.
¿Por qué se me está cobrando durante un corte de luz o antes de que se activara mi sistema?
Tu hogar funciona con electricidad de la red hasta que tu compañía eléctrica te otorgue el Permiso de Operación (PTO). Hasta que se apruebe el PTO, tu sistema solar no puede compensar tu consumo, por lo que tu compañía eléctrica te cobra por la energía que utilizas. La facturación de Palmetto comienza solo después de la aprobación del PTO, no cuando se instalan los paneles ni cuando el sistema empieza a producir energía.
Por lo tanto, si ve un cargo antes de que su sistema esté completamente activo, proviene de su compañía eléctrica por la energía de la red, no de Palmetto.
Una vez que su sistema esté activo, los cortes de suministro funcionarán de manera similar: si su sistema se desconecta debido a problemas con el equipo, mantenimiento del inversor o requisitos de la red eléctrica, su hogar consumirá el 100 % de la energía de la compañía eléctrica hasta que se restablezca el servicio, lo cual se reflejará en su factura de servicios públicos.
Si su sistema ha estado inactivo más tiempo del esperado o tiene preguntas sobre el cronograma de sus vacaciones pagadas, contáctenos y lo revisaremos.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu factura? Estamos aquí para ayudarte.