Los clientes que aún no tengan datos de consumo deberán conectar su cuenta de la compañía eléctrica en la aplicación para dar seguimiento al consumo y participar en el Programa de Energía Inteligente (Smart Energy Program).
En la pestaña Energía de la aplicación, seleccione su proveedor de servicios y ingrese sus credenciales de inicio de sesión. Si su proveedor aún no es compatible, le avisaremos en cuanto esté disponible.
Después de ingresar las credenciales de su compañía eléctrica, es posible que vea una de las siguientes opciones:
Credenciales incorrectas: Vuelva a ingresar su nombre de usuario y contraseña de la compañía eléctrica.
Se requiere aprobación por correo electrónico: Revise su correo electrónico y siga los pasos de verificación (similares a la autenticación de dos factores).
Falló el reintento de autenticación de dos factores (2FA): Seleccione el botón en pantalla para reiniciar el proceso de aprobación por correo electrónico.
No hay datos disponibles: Confirme que su cuenta de la compañía eléctrica tenga datos de consumo iniciando sesión en el sitio web de su proveedor. Si hay datos disponibles allí, es posible que su proveedor aún no sea compatible.
Nota: Si actualmente es cliente de energía solar, no debería necesitar conectar su compañía eléctrica, ya que su energía se registra automáticamente.
Cuentas conectadas
En la sección Cuentas conectadas, puede administrar las cuentas de la compañía eléctrica vinculadas a su cuenta de Palmetto. Desde aquí, puede desconectar o eliminar una cuenta, o iniciar el proceso de reconexión si se requiere alguna acción adicional (por ejemplo, actualizar la autenticación multifactor).
