Los clientes que aún no tengan datos de consumo deberán conectar su cuenta de servicios públicos en la aplicación para realizar un seguimiento del consumo y participar en el Programa de Energía Inteligente .
En la pestaña Energía de la aplicación, selecciona tu proveedor de servicios públicos e introduce tus credenciales de inicio de sesión. Si tu proveedor aún no es compatible, te avisaremos en cuanto lo sea.
Después de ingresar sus credenciales de servicio, es posible que vea una de las siguientes opciones:
Credenciales incorrectas : Vuelva a introducir su nombre de usuario y contraseña de la utilidad.
Se requiere aprobación por correo electrónico : revise su correo electrónico y siga los pasos de verificación (similares a la autenticación de dos factores).
El reintento de autenticación de dos factores falló : seleccione el botón en pantalla para reiniciar el proceso de aprobación del correo electrónico.
No hay datos disponibles : Confirme que su cuenta de servicios públicos tenga datos de consumo iniciando sesión en el sitio web de su proveedor. Si los datos están disponibles allí, es posible que su proveedor aún no sea compatible.
Nota: Si ya es cliente de energía solar, no debería ser necesario que conecte su compañía eléctrica, ya que su consumo de energía se monitoriza automáticamente.
Cuentas conectadas
En la sección Cuentas conectadas , puede administrar las cuentas de servicios públicos vinculadas a su cuenta de Palmetto. Desde aquí, puede desconectar o eliminar una cuenta, o iniciar el proceso de reconexión si se requiere alguna acción adicional (por ejemplo, actualizar la autenticación multifactor).
