Como nuevo cliente, debería recibir un correo electrónico de bienvenida con instrucciones para activar su cuenta solar personal y la aplicación móvil. Si no ha recibido dicho correo electrónico en la dirección que proporcionó a Palmetto o si tiene algún problema, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Si ya tiene una cuenta de energía solar de Palmetto, visite home.palmetto.com e ingrese su información para iniciar sesión.

Para un inicio de sesión rápido y seguro sin contraseña tradicional, puede usar un código de un solo uso. Este código de 6 dígitos se le enviará directamente por SMS o correo electrónico.

Importante: Los códigos de un solo uso caducan y deben utilizarse dentro de los 3 minutos posteriores a su envío. Puede usar esta opción cada vez que inicie sesión en su cuenta en línea.

Cada inicio de sesión permanece activo durante 7 días. Transcurrido ese tiempo, se le pedirá que vuelva a introducir sus credenciales. Si su dispositivo admite autenticación biométrica (huella digital, reconocimiento facial, etc.), puede activarla en la configuración del dispositivo para facilitar el inicio de sesión.

Si has olvidado tu contraseña o no puedes iniciar sesión:

Nota: Las direcciones particulares están vinculadas a su instalación solar y no se pueden editar en la sección Perfil. Póngase en contacto con Atención al Cliente para obtener ayuda con la actualización de la dirección.

Actualmente, solo se admite una dirección de correo electrónico por cuenta. Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu cuenta de Palmetto, por favor, avísanos.

Nota: No es posible actualizar la dirección particular desde la aplicación. Si necesita actualizar su dirección de servicio o de facturación, póngase en contacto con nosotros.

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