En la mayoría de los casos, los pagos realizados a su cuenta Palmetto aparecerán en un plazo de 24 a 48 horas . Durante este tiempo, el pago podría aparecer como "Pago en proceso". Esto significa que aún se está procesando y no se ha registrado en su historial de transacciones.
¿Por qué no aparece todavía mi pago?
Si su pago no se ha publicado después de 48 horas, puede deberse a una de las siguientes razones:
Tiempo de procesamiento del pago: Algunos pagos permanecen en estado pendiente hasta que se completa el procesamiento.
Cambios en la cuenta: Las actualizaciones, como suspender el pago automático o cambiar la configuración de pago, pueden afectar temporalmente el procesamiento.
Retrasos en el sistema: En casos excepcionales, el mantenimiento del sistema o un alto volumen de pagos pueden causar retrasos.
¿Qué debo hacer si mi pago no se ha publicado después de 48 horas?
Primero, confirme que su banco o proveedor de pagos haya procesado el pago correctamente. Puede hacerlo consultando su extracto bancario o la confirmación del pago.
Si el pago se ha liquidado pero no aparece en su cuenta Palmetto, contáctenos .
¿Cuándo se actualizará mi historial de transacciones?
Una vez que se complete el procesamiento del pago, el estado se actualizará y el pago aparecerá en su historial de transacciones, generalmente dentro de 24 a 48 horas .