Como cliente de LightReach, se le facturará el primer día de cada mes. Las facturas del mes siguiente estarán disponibles el día 10 de cada mes. Puede acceder a su historial de facturación, ver los próximos cargos y actualizar su información de facturación en cualquier momento desde su cuenta en línea.

La mayoría de los clientes de LightReach pueden esperar recibir su primera factura entre 20 y 50 días después de la activación de sus sistemas solares.

En las siguientes secciones, cubriremos cómo ver su cuenta, historial de pagos y facturas, y cómo actualizar su método de pago.

La página de pagos de su cuenta en línea mostrará su historial e información de pago. La lista numerada a continuación explica las partes de su página de facturación.

Las facturas del mes siguiente están disponibles el día 10 de cada mes. Los pagos se cargan al método de pago registrado el día 1 de cada mes. Del 1 al 10, las cuentas con pagos al día mostrarán un saldo cero en la sección Información de Pago.

Si un pago falla, su cuenta mostrará un error y le ofrecerá la opción de actualizar su método de pago. Una vez actualizado, se volverá a intentar realizar el pago inmediatamente. Si no desea actualizar su método de pago, se realizará un nuevo intento automáticamente en tres días.

Los pagos vencidos después del día 10 del mes mostrarán el pago fallido y el siguiente pago pendiente. Una vez realizado el pago de una factura vencida, el Historial de Pagos se actualizará para reflejar el pago realizado.

Se cobrarán cargos por mora a las cuentas que no hayan pagado antes del día 20 de cada mes.

En caso de no pagar los montos a tiempo, los pagos atrasados ​​generarán intereses al doce por ciento (12 %) o se aplicará un cargo por pago atrasado de $25 (o la cantidad menor que exija la ley aplicable), lo que sea menor, a partir del vigésimo (20.º) día posterior a la fecha de vencimiento del pago y hasta su pago total. Los pagos atrasados ​​en virtud del presente documento podrían verse reflejados en su informe crediticio.

Recibirá su factura por correo electrónico el día 10 de cada mes. Puede consultar una copia de su factura en su cuenta en línea, en la página de facturación, haciendo clic en el enlace de descarga verde junto a la transacción correspondiente.

Su factura incluirá:

Sí. Seguirá conectado a la red eléctrica y será cliente de su compañía eléctrica local. La mayoría de los clientes de energía solar siguen comprando parte de su energía a su compañía eléctrica local. Incluso en los meses en que la energía solar cubre el 100 % de sus necesidades energéticas, los clientes seguirán adeudando las tarifas de la compañía eléctrica. Cada compañía eléctrica es diferente y sus tarifas varían, así que consulte con su compañía eléctrica local para obtener información sobre la facturación.

Recibirás dos facturas:

Su sistema solar doméstico seguirá conectado a la red eléctrica. Durante las épocas de baja producción solar (por ejemplo, durante la noche), podría necesitar electricidad de su compañía eléctrica para cubrir sus necesidades energéticas.

Puede pagar su factura cómodamente mediante transferencias bancarias ACH o con tarjeta de crédito (nota: los pagos con tarjeta de crédito incluyen una comisión de procesamiento del 3%). Si su cuenta tiene activado el Pago Automático, recibirá automáticamente su descuento mensual.

Según las políticas de su institución financiera, usted será responsable de cualquier tarifa asociada (si hubiera alguna) en estos casos.

Palmetto revisará y ajustará la factura cada 3 años.

Si tiene preguntas o inquietudes de facturación que no puede resolver por su cuenta, llame al 855-339-1831 y siga las instrucciones para comunicarse con nuestro equipo de facturación.