Gestionar la facturación de su Plan Comfort debería ser sencillo y directo. Esta guía le explica qué esperar y dónde encontrar información clave.
Su primera factura
Puede esperar recibir su primera factura aproximadamente 30 días después de la instalación de su sistema .
Dónde encontrar su información de facturación
Puede ver y administrar sus datos de facturación en la sección Facturación de su cuenta en línea de Palmetto o a través de la aplicación móvil. Encontrará lo siguiente:
Información del plan
Esta sección incluye:
Tu tipo de Plan Confort
Número de cuenta
Monto del pago mensual
Escalador de tasas anuales
La escala de la tasa anual es un aumento predeterminado entre el 0 % y el 1,99 % . Ajusta su pago mensual en un porcentaje fijo cada año calendario.
Información de pago
Aquí verás:
Su saldo actual
Pagos programados
Método de pago registrado
Para agilizar la instalación y la facturación, deberá agregar un método de pago antes de instalar el sistema. Los pagos se cargan automáticamente al método de pago registrado en la fecha de vencimiento indicada.
Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento haciendo clic en el icono del lápiz e ingresando los datos de tu cuenta bancaria. Si deseas agregar una tarjeta de crédito o realizar un pago único, nuestro equipo de facturación puede ayudarte.
Métodos de pago aceptables
Pague cómodamente con transferencia bancaria ACH o tarjeta de crédito. Se aplica una comisión de procesamiento del 3% a todas las transacciones con tarjeta de crédito. Para facilitar la gestión de su cuenta, le recomendamos registrarse en pagos automáticos. Si no está registrado en Pago Automático, su factura tendrá un cargo adicional de $15 por no pago automático.
Nota: La aplicación Palmetto solo admite pagos automáticos ACH por el momento. Para agregar una tarjeta de crédito o procesar un pago único, contáctenos para obtener ayuda.
Transacciones, estados de cuenta y documentos
Transacciones : muestra todos los pagos y créditos, incluida la fecha, la descripción, el estado y el monto.
Extractos : Contiene sus facturas mensuales. Seleccione "Ver" para descargar una copia.
Documentos : almacena todos los acuerdos firmados en un lugar conveniente.
Declaraciones
Los estados de cuenta se envían electrónicamente de forma predeterminada y se le enviarán por correo electrónico aproximadamente 20 días antes de la fecha de vencimiento . Si su cuenta está al día de pago, su saldo adeudado será de $0 hasta que se genere el siguiente estado de cuenta.
Puede consultar una copia de su estado de cuenta en la página de facturación, en "Estados de cuenta". Haga clic en el enlace morado junto a la fecha del estado de cuenta de la factura que desea consultar.
Su declaración incluirá:
Fecha de la declaración
Número de cuenta
Cantidad adeudada
Fecha de vencimiento
Términos e instrucciones
Si prefiere un estado de cuenta impreso, infórmenos llamando al 855-339-1831 o chateando con nosotros. También puede enviar su solicitud por correo electrónico a [email protected] .
Pagos fallidos
Si un pago falla:
Verá una notificación que le solicitará que actualice su método de pago.
Una vez actualizado, volveremos a intentar el pago de inmediato.
Si no se realiza ninguna actualización, se realizará otro intento automático después de cinco días .
Si un pago tiene más de 10 días de atraso , su cuenta mostrará el estado de pago fallido y el saldo pendiente. Una vez pagado el importe vencido, su historial de pagos se actualizará según corresponda.
Tenga en cuenta que usted es responsable de cualquier tarifa cobrada por su banco o institución financiera por pagos rechazados o devueltos.
Cargos por pagos atrasados
Se aplicarán cargos por pago atrasado si no se recibe un pago 20 días después de la fecha de vencimiento .
Se aplica un cargo por pago atrasado de $15 a partir del día 20 de vencimiento y continúa hasta que se pague el saldo en su totalidad.
Los pagos con más de 120 días de atraso pueden reportarse a las agencias de crédito.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre facturación que no puede resolver por su cuenta, ¡contáctenos!