Si la fecha de vencimiento de su pago no coincide con el momento en que el dinero ingresa en su cuenta, puede solicitar un cambio.
Para poder actualizar su fecha de parto, es necesario que se cumplan algunos requisitos:
Tu cuenta está al día. Todos los pagos deben estar actualizados.
Su primer pago ya se ha registrado. No podemos realizar cambios hasta que se haya procesado su primer pago. Hasta entonces, su fecha de vencimiento original se mantiene.
Tu sistema está instalado y activado. Si la instalación aún no ha finalizado, tampoco podrás cambiar la fecha de vencimiento.
Es posible que deba realizar un pago por adelantado. Si desea adelantar la fecha de vencimiento, podríamos solicitarle un pago único para cubrir el período de solapamiento.
Cómo solicitar un cambio
No es posible modificar la fecha de vencimiento a través de la aplicación. Deberá ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de facturación para enviar su solicitud. Una vez procesada, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Cuánto tiempo tarda
La mayoría de las solicitudes se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En algunos casos, puede tardar hasta dos meses. Mientras espera, realice el pago del mes en curso antes de la fecha de vencimiento original para que su cuenta se mantenga al día.
Una nota sobre el pago automático y los pagos
Si tienes configurado el pago automático, este seguirá ejecutándose según tu calendario actual hasta que se confirme la nueva fecha de vencimiento. Si adelantas la fecha de vencimiento, es posible que veas dos pagos seguidos: el pago único por adelantado y el primer pago en la nueva fecha. Esto es normal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir cualquier día del mes?
Puedes solicitar una fecha específica, pero la más tardía que podemos fijar es el 28. De esta manera, todo se mantiene igual sin importar el mes.
¿Qué ocurre con el pago de este mes mientras se procesa el cambio?
Si el cambio entra en vigor antes de la fecha de vencimiento original, dicha fecha ya no será válida. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya actualizado todo.
¿Esto afectará a todos los pagos futuros?
Sí. Una vez que se modifica la fecha de vencimiento, se aplica a todos los pagos mensuales a partir de ese momento.