El pago automático se encarga de su pago mensual para que usted no tenga que preocuparse. Desde la página de facturación, puede inscribirse en el pago automático y cambiar el método de pago que se cobra.
Inscripción en el pago automático
Todos los clientes se inscriben automáticamente en el pago automático durante la configuración de la cuenta. Si el pago automático está desactivado en su cuenta y desea volver a activarlo:
Abra la pantalla Facturación desde su pantalla de inicio.
Toque Administrar pago automático.
Seleccione su método de pago preferido — cuenta bancaria (ACH), tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
Revise y confirme.
Una vez inscrito, su pago se cobrará automáticamente en la fecha de vencimiento.
Los clientes inscritos en el pago automático reciben un descuento mensual de $15. Ese descuento deja de aplicarse si se desactiva el pago automático.
Cambio de su método de pago automático
Puede cambiar en cualquier momento el método de pago que se cobra con el pago automático.
Abra la pantalla Facturación.
Toque Administrar pago automático.
Elija un método de pago guardado o agregue uno nuevo.
Confirme su selección.
El cambio entrará en vigor en su próximo pago programado.
Opciones de pago:
Cuenta bancaria (ACH) — sin comisiones
Tarjeta de débito — sin comisiones
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Discover o American Express) — se aplica una comisión de procesamiento del 3%
Desactivación del pago automático
Puede desactivar el pago automático en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo. Tenga en cuenta que el descuento de $15 por pago automático no se aplicará una vez que esté desactivado.
Con el pago automático desactivado, deberá realizar los pagos manualmente cada mes. Puede hacerlo en cualquier momento desde la página de facturación tocando Pagar ahora.
Preguntas frecuentes
¿Desactivar el pago automático cancelará mi plan?
No. Desactivar el pago automático no afecta su plan de energía. Seguirá debiendo su pago mensual — solo tendrá que pagarlo manualmente.
¿Qué sucede con mi descuento de $15 si desactivo el pago automático?
El descuento deja de aplicarse en cuanto se desactiva el pago automático. Volverá a aplicarse si se vuelve a inscribir.
¿Puedo cambiar mi método de pago automático antes de mi próxima factura?
Sí. Los cambios entran en vigor en su próximo pago programado siempre que los realice antes de la fecha de vencimiento.
¿Realizar un pago único afecta mi pago automático?
No. Un pago único mediante Pagar ahora no modifica su pago automático programado.
¿Cómo aparece el descuento de $15 en mi factura?
Su factura incluye un concepto llamado Autopay Discount Reversal (reversión del descuento por pago automático). Cuando su descuento por pago automático está activo, este concepto muestra $0.00, lo que significa que el descuento se aplicó. Si muestra $15.00, el pago automático no estaba activo en ese ciclo de facturación, por lo que el descuento no se aplicó.