Su primera factura
Puede esperar recibir su primera factura aproximadamente 30 días después de la instalación.
Dónde encontrar su información de facturación
Puede consultar y administrar sus datos de facturación en la sección Facturación de su cuenta en línea de Palmetto o a través de la aplicación móvil. Esto es lo que encontrará:
Información del plan
Esta sección incluye:
Su tipo de Palmetto Comfort Plan
Número de cuenta
Monto del pago mensual
Incremento anual de la tarifa
El incremento anual de la tarifa es un aumento predeterminado de entre 0 % y 1.99 %. Ajusta su pago mensual en un porcentaje fijo cada año calendario.
Información de pago
Aquí verá:
Su saldo actual
Pagos programados
Método de pago registrado
Para agilizar la instalación y la facturación, deberá agregar un método de pago antes de que se instale su sistema. Los pagos se cargan automáticamente al método de pago registrado en la fecha de vencimiento indicada.
Puede actualizar su método de pago en cualquier momento al hacer clic en el ícono del lápiz. Agregue una cuenta bancaria, una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito directamente en la aplicación. Puede ver el estado de su pago automático y qué método de pago se está cobrando. Para cambiar el método de pago que utiliza el pago automático, toque el ícono del lápiz para abrir su billetera; seleccione un método guardado o agregue uno nuevo.
Si su cuenta tiene un saldo vencido, toque Pagar ahora en Información de pago para realizar un pago único.
Métodos de pago aceptados
Pague con comodidad mediante:
Transferencia bancaria ACH — sin comisión por procesamiento (recomendada)
Tarjeta de débito — sin comisión por procesamiento
Tarjeta de crédito — Visa, Mastercard, Discover o AMEX. Se aplica una comisión por procesamiento del 3 %.
Para facilitar la administración de su cuenta, le recomendamos inscribirse en los pagos automáticos. Si no está inscrito en el pago automático (Autopay), su factura no reflejará el descuento adicional de $15 por pago automático.
Todos los métodos de pago, incluidas las tarjetas de crédito y débito, se pueden agregar y administrar directamente en la aplicación de Palmetto, y los pagos únicos están disponibles a través de Pagar ahora.
Transacciones, estados de cuenta y documentos
Transacciones: Muestra todos los pagos y créditos, con la fecha, la descripción, el estado y el monto.
Estados de cuenta: Contiene sus facturas mensuales. Seleccione Ver para descargar una copia.
Documentos: Almacena todos los acuerdos firmados en un solo lugar conveniente.
Estados de cuenta
Los estados de cuenta se entregan de forma electrónica por defecto y se le enviarán por correo electrónico unos 20 días antes de la fecha de vencimiento. Si su cuenta está al día, su saldo mostrará $0 pendientes hasta que se genere el siguiente estado de cuenta.
Siempre puede ver una copia de su estado de cuenta en la página de facturación, en la sección "Estados de cuenta". Haga clic en el enlace morado que aparece junto a la fecha del estado de cuenta de la factura que desea ver.
Su estado de cuenta incluirá:
Fecha del estado de cuenta
Número de cuenta
Monto adeudado
Fecha de vencimiento
Términos e instrucciones
Si prefiere un estado de cuenta en papel, háganoslo saber.
Pagos fallidos
Si un pago falla:
Verá una notificación que le pedirá actualizar su método de pago.
Una vez actualizado, volveremos a intentar el pago de inmediato.
Si no se realiza ninguna actualización, se hará otro intento automático después de cinco días.
Si un pago tiene más de 10 días de retraso, su cuenta reflejará un estado de pago fallido y mostrará el saldo pendiente. Una vez que se pague el monto vencido, su historial de pagos se actualizará en consecuencia.
Tenga en cuenta que usted es responsable de cualquier cargo que su banco o institución financiera cobre por pagos rechazados o devueltos.
Cargos por pago tardío
Se aplican cargos por pago tardío si no se recibe un pago 20 días después de la fecha de vencimiento.
Se cobra un cargo por pago tardío de $15 a partir del día 20 de retraso y continúa hasta que el saldo se pague en su totalidad.
Los pagos con más de 120 días de retraso pueden reportarse a las agencias de crédito.