Su primera factura
Puede esperar recibir su primera factura aproximadamente 30 días después de la instalación.
Dónde encontrar su información de facturación
Puedes consultar y gestionar tus datos de facturación en la sección Facturación de tu cuenta online de Palmetto o a través de la aplicación móvil. Esto es lo que encontrarás:
Información del plan
Esta sección incluye:
Tipo de plan Comfort
Número de cuenta
Importe del pago mensual
Incremento anual de la tarifa
El incremento anual de la tasa es un aumento predeterminado entre el 0% y el 1,99% . Ajusta su pago mensual en un porcentaje fijo cada año calendario.
Información de pago
Aquí verás:
Su saldo actual
Pagos programados
Método de pago registrado
Para agilizar la instalación y la facturación, deberá agregar un método de pago antes de que se instale el sistema. Los pagos se cargarán automáticamente al método de pago registrado en la fecha de vencimiento indicada.
Puedes actualizar tu método de pago cuando quieras pulsando el icono del lápiz . Añade una cuenta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito directamente en la app. Si tu cuenta tiene un saldo pendiente, pulsa «Pagar ahora» en la sección «Información de pago» para realizar un pago único.
Métodos de pago aceptables
Paga cómodamente con:
Transferencia bancaria ACH : sin comisiones (recomendada)
Tarjeta de débito : sin comisión por procesamiento.
Tarjeta de crédito : Visa, Mastercard, Discover o AMEX. Se aplica una comisión de procesamiento del 3%.
Para facilitar la gestión de su cuenta, le recomendamos que se registre en el pago automático. Si no está registrado en el pago automático, su factura no reflejará el descuento adicional de $15 por pago automático.
Todos los métodos de pago, incluidas las tarjetas de crédito y débito, se pueden agregar y administrar directamente en la aplicación Palmetto, y los pagos únicos están disponibles a través de Pay Now .
Transacciones, estados de cuenta y documentos
Transacciones : Muestra todos los pagos y créditos, incluyendo la fecha, la descripción, el estado y el importe.
Extractos : Contiene sus facturas mensuales. Seleccione Ver para descargar una copia.
Documentos : Almacena todos los acuerdos firmados en un único lugar conveniente.
Declaraciones
Los extractos se envían electrónicamente por defecto y se le enviarán por correo electrónico unos 20 días antes de la fecha de vencimiento . Si su cuenta está al día, su saldo mostrará $0 hasta que se genere el siguiente extracto.
Siempre puede consultar una copia de su estado de cuenta en la página de facturación, en la sección "Estados de cuenta". Haga clic en el enlace morado que aparece junto a la fecha del estado de cuenta de la factura que desea consultar.
Su declaración incluirá:
Fecha del extracto
Número de cuenta
Cantidad adeudada
Fecha de vencimiento
Términos e instrucciones
Si prefiere recibir un extracto en papel, por favor háganoslo saber.
Pagos fallidos
Si falla un pago:
Verás una notificación que te pedirá que actualices tu método de pago.
Una vez actualizado, intentaremos realizar el pago de nuevo de inmediato.
Si no se realiza ninguna actualización, se efectuará otro intento automático después de cinco días .
Si un pago tiene más de 10 días de retraso , su cuenta reflejará un estado de pago fallido y mostrará el saldo pendiente. Una vez pagado el importe adeudado, su historial de pagos se actualizará.
Tenga en cuenta que usted es responsable de cualquier comisión que su banco o institución financiera le cobre por los pagos rechazados o devueltos.
Cargos por mora
Se aplicarán recargos por pago tardío si no se recibe el pago 20 días después de la fecha de vencimiento .
Se aplicará un recargo por pago tardío de $15 a partir del día 20 de la fecha de vencimiento, y este recargo continuará hasta que se pague el saldo completo.
Los pagos con más de 120 días de retraso pueden ser reportados a las agencias de crédito.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su facturación que no pueda resolver por su cuenta, ¡póngase en contacto con nosotros!