¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
Si ya tiene una cuenta solar Palmetto, visite home.palmetto.com e ingrese su información para iniciar sesión.
Código de acceso de un solo uso
Si lo prefiere, puede acceder a su cuenta con un código de un solo uso en lugar de un nombre de usuario y contraseña. Esta opción le enviará un código de un solo uso de 5 o 6 dígitos por SMS o correo electrónico. Introdúzcalo en la pantalla de inicio de sesión para acceder a su cuenta en línea.
Para utilizar una contraseña de un solo uso:
Seleccione la opción "Enviarme una contraseña de un solo uso" en la pantalla de inicio de sesión. Se le preguntará si desea recibir la contraseña en su correo electrónico o dispositivo móvil.
Una vez que el código de acceso se envía a su correo electrónico o dispositivo móvil, copie el código de acceso del mensaje al espacio en la pantalla de inicio de sesión.
Las contraseñas de un solo uso caducan y deben usarse dentro de los 3 minutos posteriores a su envío. Pueden usarse en cualquier momento al iniciar sesión en su cuenta en línea, ya sea por primera vez o por centésima vez.
Restablecer su contraseña
Si olvidó su contraseña o no puede iniciar sesión:
En la pantalla de inicio de sesión, seleccione el enlace "¿No recuerda su contraseña?".
Ingrese su correo electrónico y seleccione Enviar correo electrónico.
Si el correo electrónico ingresado coincide con la cuenta registrada, recibirá un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña.
Para cambiar su contraseña:
Abra su cuenta solar Palmetto y seleccione Cuenta.
Seleccione Cuenta en la lista, confirme su correo electrónico y toque Restablecer contraseña.
¿Qué pasa si olvidé la dirección de correo electrónico que utilicé para configurar mi cuenta?
Si no conoce el correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta de Palmetto, comuníquese con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente al 855-339-1831 o help@palmetto.com .
¿Tengo que iniciar sesión cada vez que visito mi cuenta?
Cada inicio de sesión permanece activo durante (7) días. Transcurrido ese tiempo, se le solicitará que vuelva a ingresar las credenciales de su cuenta. Si su dispositivo móvil admite autenticación biométrica, puede habilitar la identificación táctil o facial para facilitar el inicio de sesión.
¿Qué es la biometría?
La biometría incluye Touch ID y Face ID, que permiten autenticar la identidad mediante huella dactilar o verificación facial. Con la biometría, se puede desbloquear rápidamente un dispositivo móvil o abrir una aplicación sin necesidad de introducir una contraseña.
Puede habilitar Touch ID o Face ID en la configuración, generalmente en Privacidad en su computadora o dispositivo móvil.