¿Quién es Omnidian?

Palmetto se ha asociado con Omnidian para brindarle la mejor monitorización de rendimiento de la industria solar y una atención al cliente excepcional. La misión de Omnidian es proteger y acelerar las inversiones en energía limpia mediante tecnología innovadora, equipos apasionados y una experiencia de cliente excepcional. Son responsables del rendimiento de más de 170,000 sistemas solares residenciales y comerciales en todo el país.

Los principales prestamistas e inversores solares del país cuentan con Omnidian para proteger sus inversiones solares, y ahora usted tiene acceso a la misma protección de grado de inversión en la que confían estos líderes de la industria.

Desde su cuenta Palmetto, toque Servicio para solicitar servicios de mantenimiento o Soporte para contactar con nuestro equipo de Experiencia del Cliente. Si tiene alguna pregunta sobre el rendimiento o el servicio de su sistema, le conectaremos directamente con un experto en energía solar de Omnidian.

Si olvidó su contraseña o no tiene acceso a su cuenta de Palmetto ni a la aplicación Palmetto, puede visitar Palmetto.com, hacer clic en "Iniciar sesión" y luego en "¿No recuerda su contraseña?" para restablecerla. También puede contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente al 855-339-1831 o a [email protected] .

¡Su sistema solar ahora incluye Palmetto Protect de Omnidian! La Detección Inteligente de Problemas de Omnidian detecta proactivamente el 92 % de los problemas relacionados con el sistema y se comunica con usted para solucionarlos o programar un servicio, ¡a menudo incluso antes de que usted se dé cuenta!

Como parte de la instalación de su sistema, recibirá los siguientes beneficios de Palmetto:

Con Protect Essentials, la tecnología y los expertos en energía solar de Omnidian respaldarán los siguientes beneficios:

El galardonado equipo de Omnidian conoce bien los sistemas solares. Su tecnología patentada monitorea su sistema y diagnostica problemas a distancia. Si surge algún problema que requiera atención, sus expertos en energía solar se pondrán en contacto con usted y se pondrán manos a la obra para solucionarlo.

La tecnología líder en la industria que impulsa los servicios de Omnidian utiliza diagnósticos avanzados basados ​​en IA para filtrar alertas que no requieren acción, como acumulación de nieve, pérdidas de conectividad a corto plazo u otras condiciones temporales. Cuando detectan un problema que requiere acción, el diagnóstico remoto de su tecnología les permite contactarlo para una solución remota específica antes de programar una visita de servicio.

Con su cuenta Palmetto puede realizar un seguimiento del rendimiento de su sistema por día, semana o mes.

Este servicio está disponible para los clientes de Palmetto sin costo adicional hasta finales de 2023 o hasta el final de su período de prepago si se extiende después de 2023, con un valor de $96 por año de cobertura. Al final de 2023 (o al final de su período de prepago), podrá continuar con el plan Palmetto Protect Essentials, disponible a través de su cuenta de cliente (aplicación móvil o palmetto.com).

Una garantía de mano de obra cubre los problemas que surjan como resultado del trabajo realizado durante la instalación. No cubre los costos futuros derivados de nuevos problemas que puedan surgir con el tiempo.

Por lo general, si surge un problema con el techo como resultado de la instalación solar, se descubrirá dentro de los primeros años.

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