El proceso solar: del contrato a la instalación
Una vez firmado el contrato y finalizado el diseño, iniciaremos el proceso de aprobación necesario para la instalación. Es posible que varias organizaciones supervisen el diseño y la instalación de su sistema de energía solar para garantizar que su proyecto cumpla con los requisitos de construcción, seguridad y servicios públicos.
En conjunto, estas organizaciones se conocen como Autoridades Jurisdiccionales (AHJ) y suelen incluir el departamento de construcción local, el proveedor de electricidad y la Asociación de Propietarios (si corresponde). La buena noticia: Nos encargamos de la mayor parte de esto y nos pondremos en contacto con usted si necesitamos ayuda para avanzar con su proyecto. Una vez recibidas todas las aprobaciones, estará listo para la instalación.
Realice un seguimiento del progreso en su cuenta Palmetto
¿Quieres saber qué está pasando con tu proyecto? Empieza con tu cuenta de Palmetto. Inicia sesión para acceder al panel de control, donde podrás seguir el progreso de tu proyecto, ver los plazos estimados en tu zona y obtener más información sobre cada paso.
También le enviaremos actualizaciones por mensaje de texto y correo electrónico a medida que avance su proyecto. Visite la página Perfil de su cuenta de Palmetto Solar para verificar que su información de contacto sea correcta.
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Consejos:
Si ha actualizado la información de contacto en su cuenta pero aún no recibe notificaciones por teléfono o correo electrónico, 1) verifique los filtros en su cuenta de correo electrónico y dispositivos móviles, y 2) busque en su carpeta de correo no deseado mensajes de [email protected] .
¿Sigue sin funcionar? Accede a Soporte en tu cuenta de Palmetto para contactar con nuestro equipo de Experiencia del Cliente. También puedes llamar al 855-339-1831 o escribir a [email protected] .
Programar mejoras en el sitio
Si aprobó alguna mejora del sitio requerida o recomendada antes de firmar su contrato, su líder de cliente se comunicará con usted para ayudarlo a coordinar el proyecto.
En la mayoría de los casos, Palmetto le pondrá en contacto con un contratista autorizado que programará una visita al sitio (si es necesario), obtendrá los permisos de construcción (si es necesario) y completará las mejoras necesarias para la instalación solar. Sin embargo, si decide gestionar el proyecto por su cuenta o a través de su representante de ventas, especificaremos los detalles del proyecto y solicitaremos un comprobante de finalización, generalmente fotos, documentos de permisos y detalles de la inspección.
En raras ocasiones, descubrimos que se requieren mejoras en el sitio después de la firma de un contrato de energía solar, lo que podría requerir la actualización de su proyecto. Esto se denomina Orden de Cambio y suele requerir un nuevo diseño, precios, financiación o documentos del contrato de energía solar. Cuanto más tarde en el proyecto se descubran las mejoras en el sitio, mayor será la probabilidad de que causen retrasos.
Consejos:
Si cree que necesita un techo nuevo y no estaba especificado en su proyecto, ¡avísenos! El peor momento para descubrirlo es durante la instalación, lo que puede ocasionar retrasos significativos.
Para fines de planificación: la eliminación de árboles y la reparación o reemplazo del techo siempre se completan antes de la instalación; las zanjas y las actualizaciones del cableado pueden completarse antes o durante la instalación, dependiendo de los detalles de su proyecto
.
Solicitud y aprobación de permisos
Los permisos más comunes necesarios para la instalación de paneles solares son los de construcción, los de electricidad y los de energía solar fotovoltaica (FV). Dependiendo de su domicilio, podría necesitar uno o más permisos de una o más jurisdicciones antes de poder instalar sus paneles solares.
Palmetto se encargará de todo esto y le avisará cuando se complete el proceso de permisos. Si bien el tiempo varía según la jurisdicción, nuestro equipo de permisos conoce los códigos y regulaciones para cada permiso requerido y agilizará el proceso siempre que sea posible.
Consejo:
El proceso de revisión de permisos tiene una duración promedio de 2 a 6 semanas a nivel nacional, suponiendo que no se requieran cambios. Visite el panel de control de su cuenta para ver las estimaciones actuales en su área
.
Aprobación o interconexión de servicios públicos
Debido a que su hogar permanecerá conectado a la red eléctrica, se requiere la aprobación de su proveedor de servicios públicos antes de que podamos continuar con su instalación.
Para iniciar el proceso de aprobación de la empresa de servicios públicos, también llamado Interconexión, Palmetto presentará una solicitud en su nombre que describe su consumo de energía, las especificaciones del techo y el diseño de ingeniería de su sistema de energía solar. Posteriormente, colaboraremos con su empresa de servicios públicos para finalizar la aprobación.
Consejos:
¡Esté atento a su bandeja de entrada! Algunos proveedores de electricidad exigen que los propietarios participen en el proceso de interconexión, generalmente aprobando que Palmetto solicite en su nombre o firmando la solicitud completa. Si esto sucede en su zona, nuestro Equipo de Interconexión se pondrá en contacto con usted para explicarle los requisitos.
Si su proveedor de electricidad ofrece programas de tarifas específicas para energía solar, como la medición neta, la solicitud de aprobación de servicios públicos también iniciará actualizaciones de facturación en su cuenta
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Solicitar y confirmar la aprobación de la asociación de propietarios (si es necesario)
Si su casa es parte de una asociación de propietarios o HOA , asegúrese de que Palmetto esté al tanto y tenga a mano la información de contacto precisa de la HOA.
Si bien usted es responsable de todos los pasos de solicitud y aprobación que requiere su asociación de propietarios, su responsable de atención al cliente o el departamento de asociación de propietarios de Palmetto están disponibles para responder preguntas durante todo el proceso y pueden brindarle la información necesaria para buscar la aprobación.
Consejo:
Empiece pronto. La aprobación de la Asociación de Propietarios es una de las principales causas de retrasos en la instalación; no podemos programar su instalación hasta que reciba la aprobación de su Asociación de Propietarios
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Programe su instalación solar
Una vez obtenidos todos los permisos y aprobaciones, se le pedirá que seleccione las fechas de instalación que mejor se adapten a su agenda. La mayoría de las instalaciones se pueden completar en uno o dos días con nuestros instaladores solares cualificados.
Si es necesario, también coordinaremos la entrega de materiales antes de la instalación. Si bien no es necesario que esté en casa para la entrega, asegúrese de que el lugar de entrega que especifique esté despejado y accesible.
Consejo:
Esto es lo que debe tener en cuenta al seleccionar su disponibilidad: usted (o un adulto de 18 años o más) deberá estar en casa para la instalación completa; las mascotas y los niños deben mantenerse alejados del sitio de construcción; su camino de entrada debe estar despejado; y ningún otro contratista puede estar en el sitio
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¡Prepárese para el día de la instalación!
Una vez programada su instalación, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo prepararse para el día de la instalación . También puede consultar información sobre la instalación solar: Equipos y procesos en nuestro Centro de Soporte Solar Palmetto.
Comuníquese con nuestro equipo de programación en [email protected] o al 855-339-1831 si tiene alguna pregunta o necesita reprogramar su instalación solar.
Consejo:
A pesar de la creencia popular, la instalación de energía solar no marca el comienzo de sus ahorros; aún hay dos requisitos que cumplir antes de poder activar su sistema. Obtenga más información en el PASO 3: De la instalación a la energía.