El correo electrónico de restablecimiento no llega.
El correo electrónico de restablecimiento no llega.
Si solicitaste un restablecimiento de contraseña o un código de acceso de un solo uso pero no has recibido nada:
Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam para ver si has recibido un correo electrónico de Palmetto.
Asegúrate de usar la dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte. Solo se admite una dirección de correo electrónico por cuenta.
Pruebe la opción de código de acceso único y seleccione SMS si su número de teléfono móvil está registrado.
Si aún no recibes nada, es posible que tu cuenta todavía no esté activada.
La cuenta aún no está activada.
Si su instalación solar aún está en curso, es posible que su cuenta de Palmetto aún no esté completamente configurada. En ese caso:
Es posible que no puedas iniciar sesión ni restablecer tu contraseña a través de la aplicación.
Los cambios en la cuenta, como las actualizaciones de correo electrónico o teléfono, deben gestionarse a través de su representante de ventas o instalador.
Una vez activado el sistema, recibirá un correo electrónico de bienvenida con las instrucciones de configuración.
Si crees que tu sistema ya está activo pero aún no puedes acceder, avísanos y lo revisaremos.
Correo electrónico o número de teléfono incorrecto en el archivo
Es posible que tengas información de contacto diferente vinculada a tu cuenta de la que estás intentando usar.
Prueba con cualquier otra dirección de correo electrónico o número de teléfono que hayas utilizado con Palmetto.
¿No puedes iniciar sesión con tu correo electrónico pero tienes un número de teléfono registrado? Usa la opción de código de un solo uso y selecciona SMS. Una vez dentro, ve a Perfil para actualizar tu correo electrónico.
¿No puedes iniciar sesión por teléfono pero tienes tu correo electrónico registrado? Usa la opción de código de un solo uso y selecciona correo electrónico. Una vez dentro, ve a Perfil para actualizar tu número de teléfono.
Si logras acceder a la aplicación pero te aparece un error, toma una captura de pantalla y ponte en contacto con nosotros para brindarnos detalles sobre lo que intentaste.
¿No estás seguro de qué información tenemos archivada? Contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.